O que é social commerce?
Essa é uma das perguntas mais comuns dentro do ecommerce.
Mas, antes de explicar o que é social commerce devemos entender que tornar otimizada a jornada de compra do consumidor deixou de ser uma opção e passou a se tornar, cada vez mais, uma necessidade.
Assim sendo, o social commerce vem ganhando cada vez mais destaque no mundo do comércio eletrônico.
Afinal de contas, essa é uma tecnologia capaz de gerar engajamento e completar as vendas do seu ecommerce.
E, para além disso, ainda oferecer uma experiência mais completa para o seu cliente.
Mas… Afinal, o que é social commerce?
Esse é o assunto que iremos abordar neste artigo.
E, para além de saber o que é social commerce, você também saberá quais os principais benefícios de adotar essa estratégia no seu negócio.
Vamos lá?
Aqui você irá encontrar:
- O que é social commerce?
- Plataformas para investir em social commerce
- Três benefícios do social commerce para o seu negócio
O que é Social Commerce?
Se você ainda não entendeu o que é social commerce, não tem problema!
Nós te explicamos!
O termo social commerce nasce da junção de “social media” e ecommerce.
Assim sendo, ele se refere aos processos de venda que ocorrem diretamente por meio das redes sociais.
Isto é, no social commerce toda a experiência de compra acontece nas redes sociais.
Desde a pesquisa e a descoberta dos produtos, até o processo de conversão e finalização da compra.
Essa alternativa é uma excelente oportunidade para você que deseja expandir os canais de venda do seu ecommerce.
Assim, você consegue atingir as plataformas que o seu público mais usa, sem deixar de lado a sua loja virtual ou suas contas nos marketplaces.
Plataformas para investir em social commerce
Agora que você já sabe o que é social commerce, chegou a hora de conhecer algumas plataformas que podem ser bastante úteis na hora de investir em social commerce.
O Instagram é uma das plataformas que têm investido bastante em ferramentas e recursos de social commerce.
Com um foco muito grande em publicações visuais, a rede social é ideal para divulgar produtos de diferentes segmentos.
Além disso, o Instagram conta com o Instagram Shop, espaço onde os visitantes podem encontrar anúncios de diferentes produtos.
Além de possuir uma navegação interativa, essa funcionalidade permite que o usuário faça negociações diretamente com cada perfil.
O Facebook é uma das plataformas de social commerce mais populares do mercado.
Outro ponto importante é que o Facebook foi a primeira rede social que introduziu o botão de “Comprar” entre as possibilidades de Call to Actions.
Além do mais, essa rede social também oferece recursos de publicidade, como por exemplo, o Facebook Ads.
TikTok
O TikTok é a rede social mais baixada da atualidade.
Afinal, ele conquistou em cheio a geração Z e conseguiu expandir seu público de maneira surpreendente.
Com um algoritmo que permite que as publicações alcancem grande visibilidade, a plataforma é muito utilizada para aumentar o faturamento do ecommerce
Principalmente, através de conteúdos criativos que divulgam e vendem diversos produtos.
Além do mais, ela contribui com o engajamento e o reconhecimento da sua marca.
Três benefícios do social commerce para o seu negócio
Sabendo o que é social commerce e quais são as principais redes sociais para se vender.
Chegou a hora de entender quais são os benefícios desse modelo de vendas para o seu negócio.
1.Aumentar o engajamento
O social commerce abre as portas para a comunicação entre a marca e o cliente.
Isso permite que as empresas se relacionem com seu público, e não apenas vendam.
Afinal de contas, seu conteúdo irá aparecer nos diferentes feeds dos seus clientes, que poderão interagir por meio de reações, comentários, marcando amigos, compartilhando e, claro, comprando.
Essas ações, por si só, ajudam a divulgar seus produtos.
Assim, se expande as possibilidades de conversão enquanto se estabelece um relacionamento mais próximo com os consumidores.
Otimizar o tempo e aumentar a experiência de compra do cliente
Diversas redes sociais permitem que as pessoas comprem diretamente pela plataforma.
Isto é, elas não precisam ir para um site externo.
No Facebook e no Instagram, por exemplo, é possível navegar pelo feed, encontrar um produto de interesse, apertar o botão comprar, e pronto.
A jornada de compra se torna leve, rápida e intuitiva para o cliente.
Aumentar o número de vendas por smartphones
Pesquisas apontam que 93% dos usuários acessam as redes sociais por meio de dispositivos móveis.
Nesse sentido, o social commerce possibilita que o seu cliente compre seus produtos em qualquer lugar.
Afinal de contas, todas as redes sociais possuem suas versões para mobile.
Assim, você acaba transformando usuários passivos, que estavam apenas olhando as redes sociais, em clientes espontâneos, contribuindo para o aumento das vendas.
Agora que você já sabe o que é social commerce e quais são seus benefícios. Que tal apostar nesse modelo de negócio?
