Você provavelmente já comprou em um marketplace.
Isso porque o marketplace é um modelo de negócio que veio para revolucionar o comércio eletrônico.
No começo, apenas as lojas virtuais ditavam as regras do jogo.
Depois, surgiram os marketplaces como uma ótima maneira de ampliar as possibilidades e conquistar novos clientes.
E os dados não mentem:
De acordo com a pesquisa UPS Pulse of the Online Shopper, 95% dos consumidores brasileiros já utilizaram um marketplace para fazer compras online.
Nesse sentido, ele é uma excelente oportunidade tanto para empreendedores quanto para os consumidores: que podem encontrar diversos produtos em um único lugar.
Pensando nas vantagens desse modelo de negócio, selecionamos todas as dicas necessárias para você entender de vez o que é um marketplace.
Confira a matéria até o final!
Neste artigo você irá encontrar:
- O que é um marketplace
- Benefícios do marketplace
- Como um marketplace funciona
- Quem pode vender em um marketplace
- Marketplace vs Ecommerce
- Desvantagens de vender em um marketplace
- 5 dicas de vendas
Afinal, o que é um marketplace?
O marketplace é um site único voltado ao comércio eletrônico que visa vender produtos de diferentes lojas.
Como assim?!
Para ficar mais claro, o marketplace funciona como um grande shopping center virtual.
Onde você encontra diversos produtos sendo vendidos por várias lojas ao mesmo tempo.
Portanto, ele é um site de vendas colaborativo.
Assim, em uma única plataforma as lojas e pessoas conseguem vender seus produtos.
Alguns exemplos de marketplaces conhecidos são: Americanas, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, Mercado Livre, Marisa, Aliexpress, dentre tantos outros.
Quais são os benefícios do marketplace?
Muito utilizado por lojistas que estão iniciando o seu empreendimento virtual, o marketplace pode trazer uma série de benefícios.
Confira agora mesmo alguns deles:
Visibilidade
No geral, os marketplaces são sites que já recebem milhões de visitantes por dia.
Possuindo uma maior relevância no mercado, além de consumidores fiéis.
Nesse sentido, vendendo em um marketplace você acaba por se beneficiar da visibilidade do site, gerando um grande volume de tráfego para o seu negócio.
Redução do custo com publicidade
Com um grande volume de pessoas todos os dias nessa plataforma, você não precisa focar tanto em publicidade para sua loja.
Assim, você reduz custos com divulgação, marketing e SEO (Search Engime Optimization).
Ou seja, otimização para melhor ranqueamento no Google.
Mas isso não quer dizer que você vá esquecer da publicidade.
Afinal de contas, é a publicidade que te destaca da concorrência nos grandes marketplaces.
Mais vendas
Com a visibilidade dada pelos marketplaces, suas vendas podem decolar!
Afinal de contas, esses sites atraem uma gama de consumidores que podem se interessar nos seus produtos.
Assim, esse tráfego pode se reverter em vendas para o seu negócio.
Menor custo inicial
Oferecendo uma plataforma pronta para vender, você não precisa criar uma loja virtual própria.
Assim sendo, você terá acesso a toda infraestrutura como tecnologia, segurança, meios de pagamentos, estratégias de marketing, etc
Isso quer dizer que, necessariamente, você terá menos investimentos iniciais, uma vez que não precisará construir seu site do zero.
Maior público diversificado
Como o marketplace é um grande shopping virtual, ele conta com diferentes nichos e marcas e, por isso, recebe um público bastante diversificado.
Assim, fica mais fácil atrair novos consumidores.
Inclusive aqueles que nem estavam procurando pela sua loja.
Nesse sentindo, você terá um maior crescimento do seu negócio, uma vez que recebe novas demandas e pode ter maior oportunidade para inovar e diversificar seus produtos.
Como um marketplace funciona? .
Para que se possa vender em um marketplace, é necessário que o lojista se cadastre na plataforma e pague uma comissão sobre as vendas realizadas ou uma mensalidade fixa.
Geralmente, para se cadastrar, serão solicitados dados como CNPJ ou CPF, classificação do seu negócio e informações de contato.
Também é preciso que a sua loja emita a nota fiscal para poder se cadastrar.
Com todos os documentos enviados, o marketplace analisará a veracidade das informações.
Caso seja aprovado, é só configurar a sua loja na plataforma, inserindo as informações dos seus produtos e da sua marca.
Vale lembrar que, por ser um grande shopping virtual, o marketplace possui um domínio único.
Sendo assim, ele já possui modelos pré-estabelecidos pela plataforma.
Seja na questão do layout, ou ainda, nas formas de pagamento ou de entrega do produto.
Cabe ao lojista se acostumar com essas diretrizes.
No entanto, mesmo com as praticidades dos marketplaces, você deve ficar atento a algumas coisas relacionadas ao funcionamento do seu negócio. São elas:
A logística:
Um bom serviço de frete é um fator determinante para quem deseja oferecer um bom atendimento final.
Por isso, você deve ficar de olho nos erros que encarecem o seu frete.
Afinal de contas, o frete é um dos maiores vilões que causam abandono de carrinho.
Além disso, um bom frete traz benefícios como um excelente feedback para sua loja.
Assim, é essencial respeitar prazos para não sofrer punições na plataforma.
Gerenciamento de contas:
Apesar do marketplace trazer várias ferramentas para aumentar a automação de diversos processos.
Como, por exemplo, no gerenciamento de contas, não significa que você não precise ter a atenção necessária nessa área.
Taxa de comissionamento:
Saber exatamente qual é a taxa de comissionamento da plataforma te ajudará a precificar seus produtos de forma adequada.
Quem pode vender no marketplace?
De pequenas a grandes empresas, todas as modalidades de negócio podem vender em um marketplace.
No entanto, vale destacar que as regras mudam de acordo com o canal de vendas.
Assim sendo, para vender no Aliexpress, por exemplo, você necessariamente deve ter um CNPJ.
Já marketplaces como a Shopee e o Mercado Livre, você pode vender apenas com seu CPF.
Nesse sentido, é importante consultar as regras dos canais que você deseja vender antes de se cadastrar na plataforma.
Qual a diferença entre ecommerce e marketplace?
Para aqueles que estão começando agora, pode surgir essa dúvida bastante coerente entre ecommerce e marketplace.
Primeiramente, é importante saber que um ecommerce é uma loja virtual.
Isto é, neste modelo de negócio o empreendedor deve cuidar de toda a infraestrutura necessária para manter a loja.
Como, por exemplo, a plataforma utilizada, os meios de divulgação, as formas de pagamento, dentre outras tantas coisas.
Já o marketplace reúne todas as lojas em um só ambiente.
Assim, quando se vende em um marketplace, o vendedor está expondo seus produtos em uma loja que já é conhecida no mercado.
Mas não se engane, afinal de contas, tanto as lojas virtuais quanto os marketplaces têm suas vantagens e desvantagens.
Assim sendo, é recomendado que os dois modelos sejam usados de forma complementar.
Nesse sentindo, não há a necessidade de escolher um único canal para vender online.
Muitos dos ecommercers possuem seus próprios sites e estão presentes em grandes marketplaces.
Vale lembrar que um modelo não anula o outro!
Desvantagens de vender em um marketplace
Assim como o marketplace possui inúmeros benefícios para o empreendedor, ele também possui algumas desvantagens. Confira!
Aumento da concorrência
Por existir diversas lojas oferecendo o mesmo produto com diferentes valores, há uma competição mais acirrada no marketplace do que na loja virtual.
Essa situação é péssima para os varejistas, que podem ter que comprometer sua margem de lucro para conseguir se destacar da concorrência.
Mas, se você vende na Shopee, com o curso Shopee Expert a concorrência não será um problema para você!
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Dependência do marketplace
Muitos lojistas acabam ficando dependentes da plataforma.
Isso porque muitos empreendedores só utilizam esse canal para vender online.
No entanto, essa é uma péssima decisão!
Afinal de contas, imprevistos podem acontecer.
Então, se a sua plataforma encerrar sua operação ou ainda aumentar a taxa de cobrança sobre as vendas, o seu negócio pode sofrer prejuízos.
Por isso, é importante ter cuidado e, se possível, ampliar seus canais de venda. Trabalhando de forma integrada.
Taxas da plataforma
A maioria dos marketplaces cobram uma taxa pelas vendas realizadas na plataforma.
E, em alguns casos essas taxas podem ser altas, dificultando sua margem de lucro.
Além disso, dependendo da plataforma do marketplace, você também pode arcar com custos elevados para ocupar espaço de privilégio dentro das buscas da plataforma.
Isto é, para implementar o marketing da sua loja.
Assim sendo, as taxas podem ser as maiores vilãs dos marketplaces!
Falta de reconhecimento da marca
Apesar de conquistar um público mais amplo e ter maior tráfego, sua marca pode ficar sem reconhecimento ao expor seus produtos em um marketplace.
Isso porque dentro da plataforma existem diversas outras empresas e, por isso, a marca que fica na mente do consumidor acaba sendo a do próprio marketplace.
Com isso, fica mais difícil que seu negócio se posicione como referência no mercado, o que afeta a percepção do cliente sobre a sua marca e dificulta a fidelização.
5 dicas para vender em marketplaces.
Por fim, mas não menos importante, selecionamos cinco principais dicas para você vender em um marketplace e alavancar seu negócio. Está preparado? Então confira!
1. Use boas fotos dos produtos.
Boas fotos dos produtos além de chamar a atenção do consumidor, ajuda a passar confiança da sua loja e a se destacar no meio da concorrência.
2. Descreva os produtos
Quanto mais informações a descrição do seu produto tiver, maiores são as chances do seu cliente comprar e tirar todas as dúvidas no momento que ler a descrição.
3.Apresente produtos diversificados
Apresente um mix de produtos para o seu cliente.
Quanto mais produtos, mais opções de venda.
4. Atente-se ao atendimento ao cliente.
Uma dica de ouro é investir em atendimento ao cliente.
Ter uma boa taxa de resposta no chat, por exemplo, é essencial.
Assim, você consegue fidelizar o cliente a sua loja e receber bons feedbacks.
5. Invista em quem sabe do negócio
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