Celebrado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor pode ser uma ótima oportunidade para as lojas virtuais aumentarem suas vendas.
Também chamado de Black Friday do primeiro semestre.
O Dia do Consumidor é uma comemoração que está em constante crescimento.
Expandindo-se para a Semana do Consumidor que se inicia no dia 14 de março.
Só para você ter uma ideia, segundo dados do Social Miner em parceria com a Lett, referentes ao Dia do Consumidor de 2021, as vendas subiram e os ecommerces faturaram 85% a mais do que na mesma data do ano anterior.
E a tendência do Dia do Consumidor de 2022 é de um aumento ainda maior nas vendas.
E como você não pode ficar de fora dessa, separamos dicas infalíveis para implementar no seu ecommerce nessa data tão importante.
Vamos lá?
Dia do Consumidor: 5 dicas para seu ecommerce
Apesar do Dia do Consumidor se uma data muito importante, como já foi mencionado, ela se expandiu para a Semana do Consumidor.
Por isso, para saber como preparar seu ecommerce para esses dias tão especiais é só conferir as dicas que selecionamos para você!
1. Saiba o que o seu consumidor quer
Se você deseja deixar os seus consumidores satisfeitos no Dia do Consumidor, então é hora de entender o que eles querem e preparar seu ecommerce para atendê-los.
Fazer uma pesquisa de mercado do seu segmento é essencial.
Além disso, você deve entender o comportamento do consumidor.
Isto é, analisar as preferências de consumo, histórico de compras e checar informações que possam fazer seus clientes se interessarem pelos seus produtos.
Sendo assim, você poderá definir suas estratégias de marketing e atrair, cada vez mais, pessoas para sua loja.
2. Aposte em marketing
Após fazer a sua pesquisa de público e entender o padrão de consumo, é hora de apostar e planejar a divulgação da Semana do Consumidor.
Por isso, é preciso fazer um plano de marketing e implementar boas estratégias a fim de atingir seu público-alvo.
Mas, que estratégias?
Você pode apostar em campanhas de e-mail marketing e ações em redes sociais como o Instagram e o TikTok, por exemplo.
3. Traga promoções atrativas no Dia do Consumidor
Trazer promoções atrativas é essencial!
Veja algumas ideias que você pode apostar:
- Ofertas relâmpago: Nada como um relógio contando o tempo para motivar aquele consumidor indeciso! Assim, você pode selecionar produtos e dias específicos durante a Semana do Consumidor para disponibilizar ofertas relâmpago.
- Descontos e promoções: É claro que, no Dia do Consumidor, os clientes esperam para comprar produtos que desejam com um preço mais em conta. Portanto, é uma boa aproveitar o Dia do Consumidor para atender às expectativas do seu público-alvo.
- Frete grátis: Apesar de muitas lojas virtuais já apostarem no frete grátis em condições específicas. No Dia do Consumidor, é importante reforçar a ideia do frete grátis para o seu público.
- Condições de pagamento: Muitas vezes, uma quantidade de parcelas sem juros pode fazer toda a diferença no momento da compra. Aproveitar o dia do Consumidor para disponibilizar condições de pagamento especiais é uma ótima ideia!
4. Implemente soluções omnichannel
Para atender a grandes demandas de compra durante a Semana do Consumidor, é recomendado adotar o modelo omnichannel de vendas.
Nesse sentido, um atendimento multicanal pode proporcionar para os clientes um maior conforto tanto em relação à logística quanto à comunicação com a empresa.
Assim, é essencial que a sua marca promova a integração do físico com o digital.
De modo que os consumidores possam adquirir seus produtos e se comunicar com a marca com mais facilidade, estreitando as relações.
Uma loja virtual mobile-friendly, por exemplo, pode fazer toda a diferença.
Já que, atualmente, muitas pessoas fazem compras exclusivamente pelo celular.
5. Preocupe-se com a fidelização dos clientes
De acordo com a AlliN, somente 3% dos consumidores que compraram no Dia do Consumidor em 2021 voltaram na mesma loja após a compra.
Essa taxa de recompra mostra que a retenção dos clientes ainda é um grande desafio para os vendedores.
Isto é, aumentar a sua taxa de recompra e fidelizar o cliente é essencial.
Assim sendo, invista em ações pós-venda.
Ou seja, torne a sua marca parte da rotina do cliente e entregue benefícios, informações e, consequentemente, novas oportunidades de compra para o seu consumidor.
Outra maneira de conquistar esse consumidor é trazendo uma experiência de entrega rápida com embalagens personalizadas.
Além disso, você também pode apostar em pesquisa de satisfação do cliente após a compra.
Tudo isso vai enriquecer e deixar ainda melhor a experiência de compra do seu consumidor.
Agora que você já têm algumas dicas em mãos de como aproveitar o Dia do Consumidor, basta colocá-las em prática durante essa semana!
E se precisar de uma ajudinha a mais.
Pode contar conosco!
Conheça hoje mesmo nossa assessoria.
