JivoChat é bom? Vale mesmo a pena?
Esse é um dos questionamentos da grande maioria dos donos de ecommerces que prezam por um bom atendimento ao consumidor.
Afinal, um bom atendimento é essencial tanto para fidelizar clientes quanto para aumentar as vendas.
Pensando nisso, fizemos uma análise completa para você saber se o JivoChat é bom e se essa ferramenta possui funcionalidades que valem realmente a pena.
Vamos lá?
Neste artigo você irá encontrar:
- O que é o Jivochat
- JivoChat: as funcionalidades da plataforma
- Quanto custa o Jivochat?
- JivoChat é bom? Vale mesmo a pena?
O que é o JivoChat?
Primeiramente, antes de saber se o Jivochat é bom é importante entender o que é o JivoChat.
Assim sendo, ele é uma ferramenta que integra um chat online a qualquer tipo de site, incluindo a sua loja virtual.
Nesse sentido, ele permite maior agilidade no atendimento ao público.
O serviço ainda permite a centralização das mensagens enviadas por diferentes canais de atendimento, sendo possível visualizar tudo em um único lugar.
Incrível, não?
E é dessa maneira que a equipe de atendimento da sua loja virtual pode monitorar e fazer uma comunicação assertiva com os visitantes em tempo real.
Além de todas essas funcionalidades, o JivoChat ainda está disponível para desktop ou para smartphone, facilitando o contato com os clientes.
Jivochat: as funcionalidades da plataforma
Antes de entender se vale mesmo a pena ter esse chat no seu ecommerce, é preciso conferir as funcionalidades da plataforma.
Dá só uma olhada:
Chat no ecommerce
Possuindo um layout altamente personalizável, o JivoChat oferece um chat online ao ecommerce.
Sendo assim, ele mostra uma caixa de diálogo ao cliente sempre que ele acessa seu site.
Além disso, é possível visualizar as mensagens enviadas pelos clientes no Whatsapp, Facebook, Messenger, telefone e e-mail.
Tudo isso em um único lugar!
É possível, até mesmo, fazer ligações por meio da plataforma.
Nesse sentido, O Jivochat é bom para garantir uma comunicação mais ágil e prática com o cliente.
Convites proativos
Mas, afinal, o que são convites proativos?
Os convites proativos são uma forma da equipe monitorar a navegação dos visitantes e programar mensagens automáticas para cada etapa da jornada de compra.
Isto é, é possível programar as mensagens em momentos estratégicos.
Como, por exemplo, lembrar o cliente de finalizar a compra caso ele deixe o produto no carrinho de compras por muito tempo.
Isso evita o abandono de carrinho e aumenta suas vendas.
Recursos de CRM
Tendo um plano pago, é possível integrar o JivoChat com ferramentas de CRM.
Nesse sentido, é possível acessar, por exemplo, os relatórios sobre um cliente durante o atendimento.
Dessa forma, o Jivochat é bom por agilizar e dar eficiência às operações.
Avaliações do atendimento
Além disso, a plataforma permite que os clientes avaliem o atendimento.
O que pode fornecer insights sobre o que você pode melhorar no seu ecommerce.
Além de fornecer as avaliações do atendimento, você ainda recebe relatórios diários com uma análise do desempenho dos atendimentos.
Assim, você pode ter uma noção sobre o tempo de trabalho e o número de contatos realizados.
💡 Veja também: 7 Dicas para vender mais com um chatbot na loja
Quanto custa o JivoChat?
Contando com dois planos de adesão: um gratuito e outro pago.
O primeiro é uma ótima oportunidade para conhecer a plataforma.
Nesse sentido, no plano gratuito você pode cadastrar uma equipe de até 30 pessoas na sua conta, o que é uma boa quantidade para quem está começando.
Além disso, você tem acesso a:
- Software completamente em português;
- Aplicativos para Desktop, Mobile e Navegador;
- Suporte 24 horas por dia em português;
- Histórico de conversas dos últimos 2 meses;
- Aproveite nosso CRM integrado;
- Chat interno para toda a sua equipe sem limite de usuários;
Já a versão paga está disponível por R$ 49 mensais, oferece acesso a uma ótima quantidade de recursos, como:
- Software completamente em português
- Aplicativos para Desktop, Mobile e Navegador
- Suporte 24 horas por dia em português
- Começar a conversa com convites proativos
- Informações completas sobre visitantes
- Possibilidade de respostas no aplicativo para responder mais rapidamente
- Transferência de conversa entre operadores
- Monitoramento dos visitantes do seu site em tempo-real
- Integração do Jivochat ao seu Chatbot
- CRM integrado para gerenciar tarefas e oportunidades
- Chat interno para toda a sua equipe sem limite de usuários
Você ainda pode experimentar essa versão por 14 dias de forma gratuita.
Tendo a possibilidade de retomar ao plano gratuito caso não fique satisfeito.
JivoChat é bom? Vale mesmo a pena?
Agora chegou o momento de saber se o JivoChat é bom e vale realmente a pena ter um chat de qualidade no seu ecommerce.
E a resposta é: SIM!
Afinal de contas, o sistema é um dos mais bem avaliados do segmento e é bastante elogiado pela qualidade dos resultados e pelo ótimo suporte aos assinantes.
Além disso, o Jivochat é vantajoso até mesmo no plano gratuito.
É importante também destacar a possibilidade de integração da plataforma com outros aplicativos, facilitando bastante a rotina de uma empresa.
Agora que você já sabe que o Jivochat é bom e vale realmente a pena, que tal começar a testar o serviço no seu ecommerce?