Para aqueles que querem reter clientes e aumentar a recompra no seu ecommerce, o e-mail marketing é uma ótima opção.
Isso porque através do e-mail marketing, você consegue manter um contato maior com seus consumidores.
Além disso, é possível conquistar o cliente e fazê-lo confiar mais na sua loja virtual
Mas, para isso, você deve ter uma empresa de qualidade e confiança oferecendo um bom serviço.
Nesse sentido, você pode contar com a Mailbiz.
Com foco em e-mail marketing, clientes da nossa comunidade têm 15% de desconto na primeira mensalidade.
No entanto, fazer o e-mail marketing gerar bons resultados em vendas nem sempre é uma tarefa fácil.
Tendo em vista que ela exige dedicação.
Por isso, muitas lojas virtuais acabam deixando de lado essa estratégia tão importante.
Seja por desacreditarem na ferramenta ou, até mesmo, por caírem em mitos relacionados ao e-mail marketing.
Pensando nisso, separamos os 7 principais mitos para você rever seus conceitos sobre esse poderoso instrumento que pode alavancar suas vendas. Vamos lá?
Os 7 principais mitos do e-mail marketing
• Não se deve enviar mais de duas campanhas por semana
O primeiro mito diz respeito ao número de vezes que se pode enviar uma campanha promocional por semana.
Muitas pessoas ainda acreditam que não se pode enviar mais de 2 campanhas semanalmente, o que é um erro!
As campanhas promocionais de um ecommerce podem ser enviadas até 7 vezes por semana, desde que você produza conteúdos realmente relevantes para seus contatos.
E se possível, utilizando segmentação.
Como assim?!
Isto é, as pessoas gostam de receber conteúdos relevantes independente da quantidade.
O grande desafio é saber quais conteúdos são realmente relevantes e entender quais segmentos das suas listas querem receber esses conteúdos.
• O melhor dia para envio é terça
Esse é um mito antigo que ainda engana muita gente!
Afinal de contas, não existe um “melhor dia”. Você precisaria fazer testes para descobrir o dia perfeito.
No entanto, como as lojas virtuais precisam enviar e-mails com frequência de até 3 vezes por semana.
Não adianta descobrir apenas o “ melhor dia”, é preciso descobrir os melhores dias.
Todavia, se você pretende descobrir qual o dia da semana tem melhor resposta, basta isolar outras variáveis e testar apenas o dia.
Nesse sentido, o ideal é que você teste o envio nos mesmos horários sempre, variando apenas o dia ao longo de, pelo menos, 4 semanas.
Assim, você pode ter uma ideia se o resultado desse teste teve ligação com o dia ou com outros aspectos.
Não esqueça de levar em consideração que o “melhor dia”, é quase sempre aquele que obteve a maior taxa de cliques.
• O melhor horário para enviar é no começo da manhã
Esse também é um mito que só pode ser resolvido por meio de testes.
Vale lembrar que a resposta também pode variar conforme o segmento da lista.
Isto é, é muito provável que homens respondam melhor em um horário e mulheres em outro ou vice-versa.
Não dá para saber sem testar e analisar!
E, para isso, isole outras variáveis e considere mandar e-mails, nos mesmos dias, durante, pelo menos, algumas semanas.
Sempre em um horário diferente!
Dessa forma, apenas o horário está sendo testado, já que os dias foram mantidos.
E, para chegar ao resultado final, vale considerar os resultados de aberturas e cliques nos horários determinados.
• Não se deve usar palavras como DESCONTO, PROMOÇÃO ou OFERTA
Esse é outro mito que até hoje se ouve muito!
Mas, que já está ultrapassado!
Isso porque os filtros dos grandes provedores como, por exemplo, Hotmail, Gmail e Yahoo! estão cada vez mais inteligentes.
Além disso, eles se baseiam na reputação do remetente e na ferramenta de e-mail marketing utilizada.
Por isso, se você segue boas práticas e têm uma boa reputação, não importa o que você escreva na linha de assuntos.
Mas, como toda regra há exceções, ainda há uma minoria de provedores corporativos que se baseiam na linha de assunto e no conteúdo.
E não na reputação do remetente.
Mas, felizmente, esses provedores representam menos de 15% na lista de e-mails.
Nesse sentido, vale a pena focar nas regras dos grandes provedores como o Hotmail, Gmail e Yahoo!
• Toda campanha deve mesclar imagens e textos para ser entregue na caixa de entrada
Outro mito que já perdeu a credibilidade.
Uma vez que, como falamos acima, o principal critério para uma mensagem ser ou não considerada spam é a reputação do remetente.
Porém, como também já foi dito, alguns filtros mais antigos levam em consideração o conteúdo da mensagem.
Pensando nisso, se você tem um negócio B2B (business to business) e se a sua lista possuir mais e-mails corporativos, você deve se atentar ao enviar imagens e textos.
Já se você possui um negócio B2C (business to costumer) e se a sua lista é, majoritariamente, composta por Hotmail, Gmail e Yahoo, você deve dar menos importância para isso.
• Se eu enviar e-mails com mais frequência, minha taxa de reclamações aumentará.
De acordo com diversos estudos, o aumento da frequência de envios não significa, necessariamente, um maior número de descadastros e reclamações.
Porém, é preciso entender que aumentos drásticos e repentinos na frequência podem sim causar essa problemática.
Isto é, se você envia e-mails 2 vezes por semana, não comece a enviar 5 vezes de uma hora para a outra.
Faça testes e aumente gradualmente a frequência, até que sua lista passe a se acostumar.
É importante que nesse período você acompanhe a Taxa de Descadastro, para ter uma melhor noção das respostas das pessoas.
• Você não deve enviar uma campanha mais de uma vez
Esse é um mito que pode dificultar as suas vendas.
Isso porque é recomendável enviar campanhas de alto retorno novamente algumas semanas ou meses depois.
Afinal de contas, seus contatos não irão mais se lembrar de um e-mail enviado há 30 dias atrás.
Em casos de campanhas especiais, como por exemplo:
“Todo site com frete grátis por 48hrs” é interessante enviar a mesma campanha uma ou duas vezes, apenas alterando o assunto.
Assim, você consegue informar que faltam “X dias ou X horas” para tal promoção.
Nesse sentido, o conteúdo pode ser o mesmo, mas enviado mais vezes com assuntos diferentes.
Conclusão: fazer testes é necessário
Para quem busca sucesso no ecommerce com o e-mail marketing, é de grande importância não acreditar nesses 7 mitos.
Até porque, como vimos, por trás desses mitos sempre há uma conclusão que não foi feita se baseando em testes. Não é mesmo?
Por isso, para ter um e-mail marketing de sucesso realize testes e análises.
E, por fim, tome sua decisão.
Agora que você já tem essa dica de ouro. Que tal começar a colocar em prática?
Muito bom!