Estar presente nos principais marketplaces é essencial para todo dono de ecommerce.
Afinal de contas, o marketplace já possui um grande fluxo de consumidores e garante segurança nas compras, o que sua loja virtual ainda pode não ter no primeiro momento.
Nesse sentido, para produtos de grande procura, os marketplaces são lugares ideais para anunciar as ofertas e garantir um giro no estoque e de caixa também.
No entanto, muitos lojistas cometem erros ao vender em marketplaces que acabam prejudicando o lucro final.
Neste artigo, vamos falar sobre esses principais erros.
Vantagens de um marketplace
Antes de falarmos sobre os principais erros ao vender em marketplaces, resolvemos listar algumas vantagens e razões pelas quais está presente em um marketplace é essencial
Dá só uma olhada:
- Grande fluxo de visitantes;
- Segurança nas compras;
- Sem muito gasto em marketing;
- Forte exposição dos produtos;
Diferentemente da loja virtual, o marketplace já possui estrutura e reputação entre os consumidores.
O que garante segurança na hora de finalizar as compras.
Assim sendo, se você está começando as suas vendas, essas plataformas são perfeitas para se estabelecer no segmento do ecommerce.
4 erros ao vender em marketplaces
Agora, vejamos os principais erros ao vender em marketplaces:
Precificação errada
A precificação é um ponto que todo lojista deve ficar de olho!
Preços muito altos ou muito baixos podem atrapalhar as vendas dos seus produtos nos marketplaces.
O produto muito acima do preço não traz benefícios para o consumidor, especialmente quando é um produto comum de ser encontrado.
Já o produto muito barato, ao contrário do que muitos imaginam, não atrai vendas, pois gera desconfiança.
Por isso, tenha em mente que o seu preço deve estar dentro da lógica do mercado.
Dependência dos marketplaces
Estar presente nos principais marketplaces, como a Shopee e o Mercado Livre, é essencial.
Mas, depender de mais de 50% do lucro vindo do marketplace pode ser uma péssima decisão.
Afinal de contas, os anúncios e a exposição deles estão diretamente relacionados às regras da plataforma no qual você vende.
Uma mudança repentina de qualquer regra pode impactar negativamente suas vendas e causar perdas significativas no faturamento mensal.
Os marketplaces são ótimos canais de divulgação, e geram fluxo de estoque e caixa para o lojista.
Mas não se esqueça de ter sua loja própria. É por lá que o empreendedor arruma tudo do jeito que quer.
Atendimento ruim
Quem nunca teve um problema com compras em marketplace não fez compras o suficiente na internet.
Erros acontecem, é preciso trabalhar para que não ocorram, mas acontecem.
O importante é saber lidar de forma profissional e ser ágil para resolução deles.
Afinal, o mínimo que o cliente espera é receber o produto em condições condizentes com a foto do anúncio.
Quando isso não acontece e o vendedor cria diversos problemas para resolver a questão, ou resolve de forma a piorar o problema, pode ter certeza de que o cliente não irá voltar a consumir.
Gestão do marketplace
Os problemas anteriores podem ser resumidos, de forma simples, que é no melhoramento da gestão.
A má gestão de um ecommerce dentro dos marketplaces leva a erros, o que sobrecarrega a operação, aloca time para outras funções e resulta em um atendimento ruim.
Não adianta estar presente em todos os marketplaces se as vendas estão sendo desorganizadas e voltando com reclamações.
Por isso, foque em poucos canais no começo e, conforme surgir demanda e segurança, expanda o negócio para demais canais.
Loja virtual ou marketplace?
A resposta certa é ambos.
Afinal de contas, os dois lugares possuem consumidores diferentes que podem estar em busca de produtos diferentes.
Como já foi dito em nossas dicas, não fique dependente apenas dos marketplaces.
No entanto, esteja presente neles!
