O varejo brasileiro sempre foi dinâmico e repleto de desafios, mas o impacto da pandemia global trouxe uma reviravolta sem precedentes.
Enquanto o país enfrentava lockdowns, restrições e incertezas econômicas, o varejo teve que se reinventar rapidamente para se adaptar às mudanças no comportamento do consumidor e nas condições de mercado.
À medida que emerge do tumulto da pandemia, o varejo brasileiro revela transformações marcantes e tendências que moldarão seu futuro pós-pandemia.
Ultrapassando um Trilhão de Reais
O ano de 2022 marcou um marco histórico para o varejo brasileiro: a faturamento combinado das 300 maiores empresas varejistas ultrapassou a impressionante marca de um trilhão de reais.
Esse crescimento nominal de 19,9% em relação ao ano anterior superou a taxa de crescimento do varejo como um todo, que registrou um avanço nominal de 14,1%. Esses números refletem a resiliência e a adaptabilidade do setor, que enfrentou desafios significativos durante a pandemia e encontrou formas inovadoras de prosperar.
O Avanço da Transformação Digital
Uma das histórias mais marcantes do varejo pós-pandemia é a aceleração da transformação digital. A crise de crédito que surgiu em 2023 pode ter momentaneamente diminuído os investimentos disponíveis, mas a digitalização se firmou como uma prioridade inegável.
Quase 75% das 300 maiores varejistas agora possuem operações de comércio eletrônico, e 2 em cada 5 empresas aderiram a marketplaces ou plataformas digitais. Esse movimento inclui o uso crescente do WhatsApp como canal de vendas, com 85 das empresas adotando essa abordagem.
O varejo brasileiro está passando por uma revolução digital, com a tecnologia desempenhando um papel crucial na criação de experiências de compra aprimoradas e operações mais eficientes.
Omnicanalidade: A Integração das Experiências de Compra
A pandemia forçou muitos varejistas a repensarem suas estratégias, enfatizando a importância de uma abordagem omnicanal. A integração entre as lojas físicas e as plataformas online se tornou essencial para atender às expectativas dos consumidores modernos.
Mais da metade das empresas do ranking agora operam online, e muitas também aderiram a marketplaces de terceiros. No entanto, as lojas físicas também estão sendo transformadas para atender a um novo propósito, incluindo funções de distribuição e até mesmo cenários para transmissões de live commerce e interações nas redes sociais.
A jornada do cliente agora é fluída e integrada, independentemente do ponto de entrada.
Diversidade e Inclusão no Varejo
Além das transformações tecnológicas, o varejo brasileiro também está focado na promoção da diversidade e inclusão. O setor emprega uma força de trabalho diversificada, mas essa diversidade diminui à medida que se sobe na hierarquia corporativa.
O estudo da SBVC revelou que 74% das varejistas possuem mais de 50% de mulheres em suas equipes, mas apenas 6% delas têm mais da metade de mulheres em conselhos de administração.
A questão racial também foi abordada, mostrando que 54% das varejistas empregam mais de 50% de pretos e pardos, mas apenas 24% delas têm mais da metade desses grupos em posições de liderança.
Um Novo Horizonte para o Varejo Brasileiro
O varejo brasileiro emerge da pandemia como um setor transformado, impulsionado por transformação digital, omnicanalidade e uma abordagem mais inclusiva e diversificada. A resiliência demonstrada durante momentos desafiadores é um testemunho da adaptabilidade do setor e sua capacidade de abraçar mudanças profundas.
As 300 maiores empresas varejistas pintam um quadro do futuro, onde a inovação e a diversidade são pilares fundamentais. O cenário é de um varejo que valoriza experiências excepcionais para os consumidores e busca constantemente formas de melhorar e se conectar.
Em síntese, o varejo brasileiro pós-pandemia não é apenas um setor que se recuperou; é um setor que se transformou. A digitalização, a integração omnicanal, a diversidade e a inclusão são os alicerces que sustentarão o crescimento e o sucesso contínuo.
À medida que as empresas varejistas se adaptam e prosperam em um mundo em constante evolução, uma coisa fica clara: o varejo brasileiro está preparado para liderar e inovar, impulsionando a economia do país e oferecendo experiências excepcionais aos consumidores.
