O frete desempenha um papel crucial no ecommerce, afetando diretamente a experiência do cliente e os custos operacionais das lojas online.
Por isso, oferecer vários tipos de frete para ecommerce é essencial para atender às diferentes necessidades dos consumidores e impulsionar as vendas.
Neste artigo, exploraremos os diversos tipos de fretes disponíveis no mercado e como escolher a melhor opção para o seu negócio.
A importância do frete no ecommerce
O frete é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores online.
Assim sendo, de acordo com dados da Statista, a taxa de abandono de carrinho global em 2022 foi de 71,3%, destacando a relevância de oferecer opções de frete competitivas para evitar esse cenário.
Modelos de contratação de frete
Antes de analisar os tipos de fretes oferecidos aos clientes, é importante entender os modelos de contratação de frete mais comuns: CIF e FOB.
CIF e FOB
- CIF: Neste modelo, o pagamento e a responsabilidade pelos seguros e custos de transporte são assumidos pela empresa vendedora. Nesse sentido. ele é amplamente utilizado no ecommerce B2C.
- FOB: Aqui, a responsabilidade do vendedor sobre as mercadorias termina no momento do despacho, sendo os riscos e custos do transporte assumidos pela transportadora. Assim sendo, ele é comum em vendas B2B.
Tipos de frete no ecommerce
Oferecer uma variedade de opções de frete é essencial para atender às necessidades e preferências dos consumidores.
Abaixo, destacamos os principais tipos de frete disponíveis:
Frete padrão
O frete padrão é a modalidade mais comum, com preços e prazos alinhados com a média do mercado.
Frete econômico
Uma opção mais barata, porém com prazos de entrega mais longos, adequada para clientes que priorizam o custo-benefício.
Frete grátis
Uma alternativa atrativa para os clientes, que pode ser utilizada para atrair novos consumidores ou fidelizar clientes recorrentes.
Frete fixo
Neste modelo, o valor do frete é fixo, independentemente do peso ou destino do produto, proporcionando previsibilidade ao cliente.
Frete expresso
Uma opção mais rápida, porém mais cara, ideal para clientes que necessitam de entrega urgente.
Frete por região
O custo do frete varia de acordo com a região de entrega, sendo mais elevado para áreas distantes ou de difícil acesso.
Frete por peso
O valor do frete é calculado com base no peso do produto, sendo mais caro para itens mais pesados.
Retirada na loja (click and collect)
Permite que os clientes retirem os produtos em uma loja física, economizando nos custos de envio e sendo conveniente para quem mora próximo à loja.
Pontos de retirada
Estabelecimentos comerciais designados para receber e armazenar produtos comprados online, oferecendo conveniência aos consumidores.
Entrega agendada
Permite aos clientes escolherem a data e hora da entrega, sendo útil para pessoas com horários específicos ou necessidades de entrega em momentos específicos.
Conclusão
Escolher o tipo de frete certo é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional no ecommerce.
Ao oferecer uma variedade de opções de frete e considerar as necessidades do seu público-alvo, você pode proporcionar uma experiência de compra mais satisfatória e aumentar as chances de conversão de vendas.
Além disso, é importante explorar soluções tecnológicas que simplifiquem e otimizem o processo de entrega, beneficiando tanto a empresa quanto os clientes.
