Marketplace, também conhecido como “mercado” em tradução livre, é um tipo de plataforma de e-commerce que reúne diversos lojistas em um único ambiente virtual.
Assim sendo, funciona como um shopping online, onde os vendedores podem expor e vender seus produtos em um espaço seguro e acessível aos compradores.
Neste artigo, você encontrará:
- Vantagens do marketplace
- Desafios do marketplace
- Diferença entre marketplace, ecommerce e loja virtual
- Dicas para vender mais em marketplaces
- Como funciona um marketplace?
- Panorama sobre marketplace no Brasil e no Mundo
- Tipos e exemplos de marketplaces no mercado
- Como vender em um marketplace
- Requisitos para vender em um marketplace
- Melhores práticas para vender em marketplaces
- Melhores marketplaces para vender no Brasil
Vantagens do Marketplace
- Ampla Visibilidade: Os marketplaces contam com um grande número de usuários, o que aumenta a exposição dos produtos e atrai mais clientes em potencial.
- Facilidade de Acesso: Os compradores podem encontrar uma variedade de produtos de diferentes lojas em um só lugar. Assim sendo, acaba tornando a experiência de compra mais conveniente.
- Baixo Custo de Entrada: Para os vendedores, ingressar em um marketplace é mais acessível em comparação com a criação de uma loja virtual independente.
- Infraestrutura Pronta: As plataformas de marketplace já possuem toda a estrutura necessária para processar pagamentos, gerenciar estoques e garantir a segurança das transações.
Desafios do Marketplace
- Concorrência Acirrada: Devido à grande quantidade de vendedores em um único marketplace, a competição pode ser intensa, exigindo estratégias de diferenciação.
- Comissões e Taxas: Os proprietários do marketplace geralmente cobram taxas e comissões sobre as vendas realizadas na plataforma, o que pode reduzir a margem de lucro dos vendedores.
- Dependência da Plataforma: Os vendedores estão sujeitos às políticas e regras estabelecidas pelo marketplace, o que limita sua autonomia e controle sobre a experiência do cliente.
Diferença entre Marketplace, Ecommerce e Loja Virtual
- Marketplace: É um ambiente virtual onde múltiplos vendedores podem listar e vender seus produtos em uma plataforma centralizada. Nesse sentido, os consumidores têm acesso a uma variedade de produtos de diferentes vendedores em um único local.
- Ecommerce: Refere-se a qualquer forma de comércio eletrônico, incluindo marketplaces, lojas virtuais independentes e outros canais de venda online.
- Loja Virtual: É um site de comércio eletrônico dedicado a um único vendedor ou marca, onde os produtos são vendidos exclusivamente pela empresa proprietária da loja. Ou seja, a loja virtual oferece maior controle sobre a experiência do cliente e a marca.
Dicas para Vender Mais em Marketplaces
- Otimize suas Listagens: Utilize palavras-chave relevantes, imagens de alta qualidade e descrições detalhadas para tornar seus produtos mais atrativos aos compradores.
- Ofereça um Bom Atendimento: Mantenha uma comunicação clara e ágil com os clientes, fornecendo informações sobre os produtos, prazos de entrega e políticas de devolução.
- Acompanhe o Desempenho: Monitore regularmente suas vendas, analise o feedback dos clientes e ajuste suas estratégias de acordo com as tendências do mercado.
Como Funciona um Marketplace?
Estrutura e Funcionamento
O modelo de marketplace opera como uma parceria entre uma plataforma e os lojistas, onde há uma divisão clara de responsabilidades.
Nesse sentido, os marketplaces fornecem o ambiente de vendas e garantem a segurança das transações, além de investirem em marketing para atrair tráfego de clientes.
Por sua vez, os lojistas cadastram seus produtos na plataforma, recebem e processam os pedidos, realizam a separação, embalagem e envio dos produtos.
As plataformas também podem oferecer serviços de fulfillment, como armazenagem e envio de produtos.
Transparência na Transação
Os compradores podem identificar quando estão comprando em um marketplace, pois as plataformas informam na página do produto se ele é “vendido e entregue por X”, ou seja, pelo lojista responsável pela venda e envio do produto.
Assim sendo, isso traz mais transparência para a transação e permite aos consumidores tomar decisões informadas sobre suas compras.
Custos Envolvidos
No modelo de marketplace, os vendedores geralmente pagam uma comissão sobre as vendas realizadas na plataforma, além de possíveis taxas fixas por venda ou mensalidades.
Ou seja, algumas plataformas também oferecem serviços adicionais, como publicidade paga para destacar os produtos, o que pode aumentar os custos para os vendedores.
Panorama sobre Marketplaces no Brasil e no Mundo
Crescimento Exponencial
Os marketplaces estão em ascensão tanto no Brasil quanto no mundo.
Assim sendo, eles representam uma parcela significativa do faturamento do ecommerce, com um crescimento anual expressivo.
No Brasil, os marketplaces já respondem por quase 80% do faturamento do ecommerce, e esse número continua a crescer.
Tendência Global
Globalmente, os consumidores estão cada vez mais inclinados a comprar em marketplaces devido à conveniência, variedade de produtos e preços competitivos.
Sendo assim, esse modelo de ecommerce é especialmente popular entre as gerações mais jovens, como a Geração Z e os Millennials, que preferem a praticidade e a diversidade oferecidas pelos marketplaces.
Adaptação dos Consumidores
Embora ainda haja um percentual significativo de consumidores que não entendem completamente o conceito de marketplace, esse número vem diminuindo ao longo do tempo.
Ou seja, os consumidores estão se acostumando com esse modelo de compras e começam a reconhecer seus benefícios, como preços competitivos e facilidade de encontrar produtos desejados.
Benefícios e Desafios
Os consumidores apreciam os preços competitivos e a facilidade de encontrar produtos nos marketplaces, mas também esperam uma experiência positiva de compra.
Problemas relacionados à qualidade do produto ou serviço são frequentemente atribuídos aos lojistas, destacando a importância da qualidade do atendimento ao cliente e da gestão eficaz dos pedidos pelos vendedores.
Compreendendo o funcionamento e o panorama dos marketplaces, os vendedores podem aproveitar ao máximo as oportunidades oferecidas por esse modelo de negócio em constante crescimento.
Tipos e Exemplos de Marketplace no Mercado
Marketplace de Produtos Físicos
Um dos tipos mais conhecidos, refere-se ao comércio de produtos físicos pela internet.
Assim sendo, grandes players como Amazon, Magalu e Netshoes são exemplos desse tipo de marketplace, oferecendo uma ampla variedade de categorias, desde eletrônicos até itens de decoração.
Marketplace de Serviços
Além do varejo, os marketplaces também abrangem serviços.
Nesse sentido, plataformas como Uber e iFood são exemplos populares desse tipo de marketplace, conectando usuários a uma variedade de serviços, desde transporte até entrega de comida.
Marketplace de Aluguel
Para quem busca alugar imóveis, carros ou outros itens, existem os marketplaces de aluguel.
Empresas como Airbnb e QuintoAndar oferecem uma plataforma para anunciar e encontrar propriedades para aluguel de curto ou longo prazo.
Marketplace de Agendamento
Direcionado para profissionais liberais, como médicos e dentistas, os marketplaces de agendamento facilitam o agendamento de consultas e serviços.
Exemplos incluem SuperProf e Doctoralia.
Marketplace de Anúncio
Nesse tipo de marketplace, os anunciantes divulgam seus produtos, mas a plataforma não realiza a intermediação da venda. Exemplos incluem OLX, Google Shopping e Facebook Marketplace.
Marketplace de Produtos Digitais
Lojas como Apple Store e Google Play oferecem um espaço para desenvolvedores de aplicativos digitais comercializarem seus produtos para usuários de dispositivos iOS e Android.
Como Vender em um Marketplace
Cadastro e Anúncio de Produtos
Para começar a vender em um marketplace, é necessário se cadastrar como vendedor na plataforma e anunciar os produtos.
Nesse sentido, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias para os clientes tomarem decisões de compra informadas.
Gestão Logística e Atendimento ao Cliente
Organize a logística e gestão de estoque para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente.
Assim sendo, um bom atendimento ao cliente é essencial para receber boas avaliações e construir uma reputação positiva na plataforma.
Requisitos para Vender em um Marketplace
Cada marketplace possui seus próprios requisitos para aprovar vendedores em sua plataforma.
Contudo, alguns dos critérios comuns incluem ter um CNPJ ativo, emitir nota fiscal, cadastrar o negócio como varejista e possuir capital social mínimo.
Sendo assim, algumas plataformas também aceitam vendas por pessoas físicas, mas muitas vezes exigem CNPJ para o cadastro.
Melhores Práticas para Vender em Marketplaces
Escolha Marketplaces Alinhados ao Seu Negócio
Para garantir o sucesso da sua loja em um marketplace, é essencial escolher plataformas que estejam alinhadas ao seu nicho de mercado.
Ao selecionar marketplaces adequados aos produtos que você vende, aumentam-se as chances de atrair um público interessado nos seus itens.
Calcule Seus Ganhos
Antes de começar a vender em um marketplace, é fundamental calcular os impactos das taxas e comissões sobre os seus ganhos.
Por isso, faça uma análise detalhada dos custos envolvidos e ajuste a precificação dos produtos de acordo com as margens de lucro desejadas e a competitividade do mercado.
Integre com Sua Loja Virtual
Aproveite as integrações oferecidas pelos principais marketplaces com plataformas de ecommerce.
Assim sendo, essa integração permite gerenciar os canais de vendas de forma unificada, garantindo que dados de clientes, estoque e vendas sejam centralizados e atualizados em tempo real.
Divulgue para Seu Público
Utilize seus canais de divulgação, como redes sociais e e-mail marketing, para informar seu público sobre a presença da sua loja nos marketplaces.
Essa estratégia contribui para atrair mais visitantes e aumentar as vendas no ambiente do marketplace.
Aproveite os Períodos Promocionais
Durante períodos promocionais como o Dia das Mães, Natal e Black Friday, os marketplaces investem em campanhas de divulgação, atraindo um grande número de consumidores.
Assim sendo, aproveite essas ocasiões para fazer ofertas especiais e impulsionar suas vendas.
Gerencie o Estoque dos Canais de Venda
Centralize a gestão do estoque em uma plataforma única para evitar problemas de falta de produtos.
Nesse sentido, com atualizações automáticas e em tempo real, você garante que os clientes não comprem itens que não estão disponíveis em estoque.
Ofereça o Melhor Atendimento
Um bom atendimento ao cliente pode ser um diferencial importante para se destacar nos marketplaces.
Ou seja, esteja sempre disponível para esclarecer dúvidas e resolver problemas dos consumidores, demonstrando cuidado e atenção com suas necessidades.
Capriche na Entrega
A entrega do produto é um momento crucial para satisfazer as expectativas dos clientes.
Por isso, cumpra os prazos estabelecidos, embale os produtos de forma segura e verifique se correspondem exatamente ao que foi solicitado.
Uma entrega eficiente contribui para a satisfação do cliente e para a reputação positiva da sua loja no marketplace.
Melhores Marketplaces para Vender no Brasil
Mercado Livre
O Mercado Livre é o principal marketplace da América Latina, com uma vasta presença no Brasil.
Com milhões de vendedores parceiros, oferece uma ampla variedade de produtos e é uma das plataformas mais populares entre os consumidores brasileiros.
Shopee
A Shopee, originária de Singapura, é uma plataforma de comércio eletrônico que chegou ao Brasil em 2019.
Assim sendo, com investimentos em marketing e expansão, rapidamente conquistou espaço entre os consumidores brasileiros, oferecendo uma experiência de compra diversificada.
Amazon
A Amazon é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, conhecida por sua vasta seleção de produtos e serviços.
No Brasil, o marketplace da Amazon oferece uma grande audiência para os vendedores, proporcionando oportunidades de vendas em diversas categorias.
Shein
A Shein é um marketplace de destaque no setor de moda, oferecendo uma ampla variedade de produtos de alta qualidade a preços competitivos.
Com milhões de usuários em todo o mundo, é uma excelente plataforma para vendedores que desejam alcançar um público amplo.
Magazine Luiza
A Magazine Luiza é uma das maiores varejistas do Brasil, com uma presença significativa no comércio eletrônico.
Além de operar como uma loja online, a Magazine Luiza também atua como um marketplace, permitindo que outros vendedores vendam em sua plataforma.
Americanas
A Americanas é uma das principais varejistas online do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de produtos em diferentes categorias.
Como parte do grupo B2W, que inclui outras marcas populares como Submarino e Shoptime, a Americanas é uma plataforma de destaque para os vendedores.
Casas Bahia
As Casas Bahia são uma das maiores varejistas de eletrodomésticos e móveis do Brasil.
Como parte do grupo Via Varejo, oferecem uma plataforma de marketplace que permite que os vendedores alcancem um grande público de consumidores.
Dafiti
A Dafiti é um marketplace focado no setor de moda, oferecendo uma ampla seleção de roupas, calçados e acessórios para homens e mulheres.
Assim sendo, como parte do Global Fashion Group, é uma plataforma de destaque no comércio eletrônico brasileiro.
Facebook Marketplace
O Facebook Marketplace é uma plataforma de compra e venda entre usuários, que também permite que empresas anunciem seus produtos.
Embora não ofereça um meio de pagamento integrado, é uma plataforma popular para alcançar os consumidores por meio de anúncios e publicações.
Como visto, esses marketplaces oferecem oportunidades significativas para os vendedores alcançarem um amplo público e aumentarem suas vendas. Ao aproveitar essas plataformas, os vendedores podem expandir seus negócios e alcançar novos clientes com facilidade.
