Figital é um termo utilizado quando buscamos unir as operações físicas e digitais. É uma operação híbrida, que busca sempre integrar as experiências de compra do consumidor.
Essa prática não é recente. Algumas lojas já faziam essa conexão híbrida na compra de produtos.
Ao comprar no site, a retirada já poderia acontecer na loja física acessando o estoque. Algo muito comum em livrarias.
O mesmo poderia acontecer ao contrário. Experimentar o produto na loja física, conhecer e retornar para comprar online. As vezes, com descontos pela internet.
O Figital amplia a união entre esses campos e permite que o consumidor tenha ambas as possibilidades em mãos.
Figital permite vender cada vez mais
Após a expansão do e-commerce, principalmente em período de pandemia, é natural que muitas lojas busquem migrar para essa vertente.
A presença física deixou de ser tão requisitada e um público cada vez maior começou a quebrar essa barreira.
Com essa novidade, muita gente ainda fica com um pé atrás referentes a compras online.
É uma quebra que ainda precisa acontecer para conquistar o restante do público.
O Figital auxilia nessa quebra ao compreender tanto o campo digital quanto físico de uma maneira fluida. Assim, não se gera um preconceito relacionado somente à compra digital.
O povo é atingido de maneira dinâmica, de maneira cada vez mais ágil, tendo um cuidado personalizado e uma experiência cada vez mais pessoal.
São atitudes que ajudam a conquistar a confiança do cliente.
Como transformar meu negócio em figital?
Para começar a transformar seu negócio dessa maneira, existem algumas ferramentas que permitem uma fluidez nessa adaptação.
São elas:
– Autoatendimento
Dentro de um ambiente físico, ter algum suporte para um atendimento automático é fundamental.
Ao obter um aparelho que faça essa atendimento, similar ao que é encontrado em restaurantes fast-food como McDonald’s ou Burger King, seus clientes encontram velocidade na hora de comprar e evitam fila.
É uma alternativa rápida para integrar ambos os campos.
– Sistema de gestão ERP
Na análise estratégica, é fundamental um sistema de gestão ERP para unificar a gestão do e-commerce, do PDV online até o estoque e a logística de entrega.
Facilita o trabalho, emite notas fiscais, imprime etiquetas e tem um PDV integrado entre as operações.
– Chatbot
Dentro do site, um chatbot permite atendimento imediato. Assim, não existe espera na hora de comprar.
A hora pra começar é agora
Na integração da sua loja, existem muitos caminhos.
Com uma presença física, sua loja já possui garantias. Agora, na hora de migrar pro digital, são necessários cuidados.
Quem quer crescer e alavancar as vendas deve seguir os caminhos mais seguros e de qualidade.
Para isso, nós da Comunidade Ecommerce recomendamos os serviços da Nuvemshop.
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