No mundo do comércio eletrônico, o e-mail marketing é uma ferramenta necessária para estabelecer conexões diretas com os clientes e contribuições para vendas.
Entenda por que essa estratégia é essencial e saiba como utilizar o e-mail marketing para ecommerce.
O que é E-mail Marketing?
O e-mail marketing é uma estratégia digital que envolve o envio de e-mails para uma lista de contatos, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com os clientes e o envolvimento em vendas.
Assim sendo, no contexto do ecommerce, é uma maneira poderosa de se comunicar diretamente com os clientes.
Nesse sentido, se oferece promoções, informa sobre novos produtos e mantém uma marca sempre presente na mente do consumidor.
Por que usar e-mail marketing para ecommerce?
Alcance Global:
Com mais de 4 bilhões de usuários ativos em todo o mundo, o e-mail é uma das formas mais eficazes de alcançar clientes em potencial em diversas regiões.
Previsibilidade:
Ao planejar uma campanha de e-mail, você tem a garantia de que sua mensagem será entregue aos destinatários, proporcionando uma previsibilidade que outros canais de marketing podem não oferecer.
Diversidade de formatos:
Os e-mails podem conter uma variedade de formatos, como textos, imagens, links e até mesmo vídeos. Assim sendo, acabam permitindo uma comunicação flexível e envolvente com os clientes.
ROI Positivo:
O retorno sobre o investimento no e-mail marketing é alto, devido ao baixo custo de implementação e às altas taxas de conversão que essa estratégia oferece.
Canal Próprio:
Ao contrário das redes sociais e outras plataformas, o e-mail é um canal de propriedade da empresa, proporcionando maior controle sobre a comunicação e a lista de contatos.
Teste A/B e Personalização:
O e-mail marketing permite testes A/B para melhorar o desempenho das campanhas, além de oferecer a oportunidade de personalizar as mensagens de acordo com as preferências e comportamentos individuais dos clientes.
Como construir uma lista de e-mails?
Para aproveitar ao máximo o e-mail marketing, é essencial construir uma lista de contatos de qualidade.
Por isso, separamos algumas etapas para tornar isso eficaz:
- Defina um objetivo claro para sua lista de e-mails.
- Identifique as informações essenciais que desejam coletar de seus clientes.
- Ofereça uma “isca digital” ou incentivo para que os usuários se inscrevam em sua lista.
- Crie uma landing page atraente para capturar os endereços de e-mail dos visitantes.
- Promova sua página de captura em diferentes canais digitais para atrair mais leads.
- Analisar constantemente os resultados e ajustar sua estratégia conforme necessário.
Tipos de E-mails para sua Estratégia de Ecommerce
Newsletter:
Mantenha seus clientes informados sobre as últimas novidades, promoções e atualizações do seu ecommerce.
E-mail Promocional:
Envie ofertas exclusivas e descontos especiais para marketing de vendas.
E-mail Transacional:
Confirme compras, envie recibos e forneça atualizações sobre o status dos pedidos.
E-mail de Boas-Vindas:
Dê as boas-vindas aos novos assinantes e apresentações à sua marca e aos seus produtos.
E-mail de Abandono de Carrinho:
Lembre-se dos clientes que deixaram itens no carrinho de compras e os incentivos para finalizar a compra.
E-mail de Feedback:
Solicite feedback dos clientes sobre suas experiências de compra e use essas informações para melhorar seus serviços.
Dicas para uma Estratégia de E-mail Marketing para Ecommerce Eficiente
- Otimize o texto e mantenha-o relevante e conciso.
- Use uma linguagem adequada ao seu público-alvo e mantenha uma voz consistente em todas as comunicações.
- Estabeleça um cronograma de envio consistente e ajuste a frequência de acordo com o comportamento de seus clientes.
- Utilize CTAs direcionadas e direcionadas para incentivos às ações dos destinatários.
- Entregue conteúdo de valor que resolva problemas ou atenda às necessidades de seus clientes.
- Invista em técnicas de copywriting para tornar seus e-mails mais persuasivos e convincentes.
Métricas Essenciais de E-mail Marketing para ecommerce para Acompanhar
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Emails Entregues:
- Esta métrica indica o número total de e-mails que foram entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários.
- Sendo assim, é importante monitorar essa métrica para garantir que os e-mails alcancem os destinatários pretendidos. Um alto número de e-mails não entregues pode indicar problemas com a lista de contatos, como endereços de e-mail inválidos ou problemas técnicos com o provedor de e-mail.
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Taxa de abertura:
- A taxa de abertura é a porcentagem de e-mails entregues que foram realmente abertos pelos destinatários. Por isso, essa métrica é crucial para avaliar a eficácia do assunto do e-mail e o interesse geral do público-alvo no conteúdo do e-mail.
- Assim sendo, uma taxa de abertura alta indica que o assunto do e-mail é atraente e relevante para os destinatários.
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Cliques:
- A métrica de cliques mede apenas algumas vezes os links contidos no e-mail que foram clicados pelos destinatários. Assim sendo, isso inclui links para o site da empresa, páginas de produtos, páginas de destino específicas, entre outros.
- Por isso, o número de cliques reflete o nível de engajamento dos destinatários com o conteúdo do e-mail e sua disposição para interagir mais com a empresa.
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Conversões:
- As conversões representam as ações desejadas que os destinatários realizaram após abrir o e-mail e clicar nos links.
- Isso pode incluir a compra de um produto, o preenchimento de um formulário, o download de um recurso, ou qualquer outra ação específica que a empresa esteja buscando que os destinatários realizem.
- Por isso, monitorar as ofertas permite avaliar diretamente o impacto financeiro e o sucesso das campanhas de e-mail marketing.
Taxa de Rejeição:
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- A taxa de exclusão refere-se a porcentagem de e-mails entregues que foram devolvidos como “não entregues” ou “rejeitados” pelos servidores de e-mail dos destinatários.
- Isso pode ocorrer devido a uma variedade de razões, incluindo endereços de e-mail inválidos, caixas de entrada cheias ou filtros de spam.
- Nesse sentido, uma taxa de exclusão alta pode indicar problemas com a qualidade da lista de contatos ou problemas técnicos que precisam ser envolvidos.
Conclusão:
Com uma estratégia bem planejada e executada de e-mail marketing, seu ecommerce pode alcançar novos patamares de sucesso e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Por isso, invista tempo e recursos na construção e na manutenção de uma lista de contatos de qualidade, e você colherá os frutos desse esforço com um aumento nas vendas e na fidelização dos clientes.
