Com o avanço da transformação digital, o e-commerce B2B está cada vez mais em destaque no mercado corporativo. Assim sendo, investir em um canal de vendas digital pode ser uma estratégia poderosa para aumentar o faturamento e oferecer uma jornada de compra mais prática e eficiente.
Neste guia, você encontrará todas as informações possíveis para começar a sua loja virtual B2B. Desde as características desse modelo de negócio até a escolha da melhor plataforma e os principais KPIs para acompanhar. Portanto, continue lendo e descubra como entrar nesse mercado promissor.
O que você verá no artigo:
- O que é um e -commerce B2B?
- Quais são as características do e -commerce B2B?
- O que considerar escolher uma plataforma de e -commerce B2B ?
- Quais são as principais plataformas de e -commerce B2B?
- KPIs essenciais para monitorar o sucesso do seu e -commerce B2B
O que é um e-commerce B2B?
O e-commerce B2B refere-se à venda de produtos ou serviços entre empresas por meio de uma loja virtual. Em outras palavras, trata-se de uma plataforma online que permite que os clientes empresariais realizem pedidos de forma autônoma e prática.
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Embora o e-commerce seja amplamente associado ao mercado B2C, é importante destacar que ele também oferece vantagens estratégicas para o mercado B2B. Além disso, dados da Grand View Research apontam que o mercado global de e-commerce B2B deve crescer 19,7% ao ano até 2030, reforçando a relevância dessa tendência.
No Brasil, empresas como Ambev, Unilever e P&G já utilizam esse modelo para facilitar a compra de parceiros e vendedores. Dessa forma, fica claro que uma jornada de compra digital beneficia não apenas as grandes corporações, mas também pequenos negócios. Afinal, o acesso ao catálogo 24 horas por dia, mesmo nos finais de semana ou feriados, é uma conveniência que agrega valor ao cliente.
Quais são as características do e-commerce B2B?
Embora empresas como Ambev e Unilever sejam exemplos de sucesso, é crucial entender que o e-commerce B2B pode ser implementado por empresas de qualquer porte. Isso porque o comportamento do consumidor empresarial mudou significativamente, tornando a independência e a praticidade fatores determinantes para as compras.
Portanto, se você está pensando em criar um e-commerce B2B , conheça as principais características desse modelo:
1. Venda de produtos ou serviços de ticket médio alto
Diferentemente do mercado B2C, o B2B geralmente envolve transações de maior valor. Isso porque os itens vendidos incluem, com frequência, maquinários, equipamentos ou grandes volumes de produtos. Assim, a média de gasto por pedido tende a ser significativamente maior.
2. Pedidos em grande volume
Outro aspecto marcante é a venda no atacado ou em grandes quantidades. Sendo assim, é fundamental que uma plataforma esteja preparada para gerenciar altos volumes de pedidos, garantindo eficiência no processamento.
3. Preços e condições específicas
Por se tratar de um modelo mais flexível, é comum que o e-commerce B2B ofereça preços ajustados conforme a negociação com o cliente. Por exemplo, clientes que compram com frequência podem ter condições especiais de pagamento ou descontos progressivos.
O que considerar escolher uma plataforma de e-commerce B2B?
Escolher uma plataforma certa é um passo crucial para o sucesso do seu e-commerce B2B . Desta forma, avalie os seguintes aspectos:
1. Usabilidade fácil e intuitiva
Antes de mais nada, comprove-se que a navegação é simples e acessível a todos os tipos de usuários. Afinal, uma interface intuitiva garante que até mesmo clientes menos familiarizados com tecnologia consigam realizar pedidos sem dificuldade.
2. Exibição eficiente do portfólio
Além de disponibilizar todos os produtos, a plataforma deve destacar lançamentos, promoções e itens mais comprados. Assim, o cliente será incentivado a explorar o catálogo completo, aumentando as chances de novos pedidos.
3. Integrações com outros sistemas
Como muitas empresas já utilizam softwares de gestão, é preferível optar por uma plataforma que permita integrações com ERPs, como o Bling. Isso facilita o gerenciamento de pedidos e reduz erros operacionais.
4. Facilidade de implementação
Opte por plataformas que exijam investimentos baixos iniciais e que sejam simples de personalizar. Dessa forma, você economiza tempo e recursos durante o processo de implantação.
5. Acesso restrito para clientes
Por fim, para proteger informações sensíveis, escolher plataformas que permitam restringir o acesso por meio de login e senha. Essa funcionalidade é essencial para o mercado B2B.
Quais são as principais plataformas de e-commerce B2B?
Agora que você sabe o que procurar, confira algumas das plataformas mais utilizadas no mercado:
- Loja Integrada: Popular no Brasil, oferece funcionalidades intuitivas e planos acessíveis.
- MercadoShops: Ideal para empresas que buscam integrações com o Mercado Livre.
- Nuvemshop: Reconhecida por sua facilidade de uso e integração com redes sociais.
- WooCommerce: Uma ótima opção para quem já utiliza WordPress.
- Bandeja: Oferece um excelente custo-benefício e ferramentas avançadas de personalização.
KPIs essenciais para monitorar o sucesso do seu e-commerce B2B
Além de configurar sua loja virtual, é importante monitorar métricas-chave para medir seu desempenho. Assim sendo, concentre-se nos seguintes KPIs:
- Visitantes exclusivos: Analise o tráfego mensal de sua loja para avaliar a eficácia das campanhas de marketing.
- Valor médio do pedido (AOV): Essa métrica ajuda a prever o planejamento e a modernização das estratégias de precificação.
- Taxa de conversão: Identifica a proporção de visitantes que completam uma compra.
- Taxa de abandono de carrinho: Descubra onde os clientes desistem de comprar e implementam melhorias.
- Taxa de exclusão: Monitore o percentual de visitantes que saem da loja sem interagir.
Conclusão
O e-commerce B2B não é apenas uma tendência, mas sim uma necessidade para empresas que desejam se destacar no mercado atual. Portanto, ao escolher uma boa plataforma e acompanhar os principais KPIs, você estará preparado para alcançar melhores resultados e atender seus clientes de forma mais eficiente.
Quer tornar sua gestão ainda mais prática? Considere usar o Bling como sistema de ERP integrado ao seu e-commerce B2B . Assim, você garante eficiência e precisão no gerenciamento do seu negócio digital.
