O Dia do Cliente, celebrado anualmente em 15 de setembro, está rapidamente ganhando destaque como um dos eventos mais cruciais no calendário do varejo brasileiro, especialmente no ambiente digital.
Criada com o objetivo de fortalecer a relação entre consumidores e empresas, essa data tem mostrado um poder surpreendente de movimentar o mercado. No ano passado, o evento foi responsável por alavancar nada menos que R$ 5,8 bilhões em vendas através do comércio eletrônico, e com um ticket médio de compra superando a marca dos R$ 400.
Esses números não apenas destacam a importância crescente da data, mas também servem como um indicativo das enormes oportunidades que ela oferece para varejistas e consumidores.
Neste artigo, vamos mergulhar nas tendências e expectativas para o Dia do Cliente 2023, apoiados em dados e insights fornecidos pela startup Nubimetrics, uma autoridade em análise de mercado.
Conheça quais categorias e produtos têm o potencial de liderar as vendas e descubra estratégias eficazes para aproveitar ao máximo essa data comercial expressiva.
Diversidade de Produtos: Dia do Cliente 2023
Bebidas: Em 2022, whiskys e energéticos lideraram as buscas, mas com uma inclinação surpreendente para vinhos argentinos e bebidas brasileiras como a “catuaba”. A tendência indica que em 2023 os consumidores podem estar ainda mais abertos a explorar novidades em bebidas.
Doces e Chocolates: Balas, chocolates, bombons e, notavelmente, paçocas são sempre produtos muito procurados. A diversidade desses itens demonstra que há espaço para empresas de todos os tamanhos participarem dessa festa de sabores.
Cuidados com o Cabelo: Tratamentos capilares, especialmente produtos como “minoxidil”, tiveram aumento significativo nas buscas. Este dado reafirma a relevância dos produtos de beleza e cuidado pessoal no e-commerce brasileiro.
Uma das estratégias mais eficazes que varejistas online podem empregar para impulsionar conversões no Dia do Cliente, conforme sugerido pela startup Nubimetrics, é focar na otimização dos custos de frete. A lógica por trás disso é simples, mas poderosa: o frete é muitas vezes o fator decisivo que pode fazer com que um cliente converta um carrinho cheio de produtos em uma compra finalizada ou abandone a transação inteiramente.
Estratégias de Conversão: Descontos e Fretes
Descontos no Frete
Oferecer descontos no frete pode ser uma tática altamente eficaz para atrair a atenção dos consumidores, especialmente aqueles que estão na fase de consideração da jornada do cliente.
Para esses consumidores, um desconto no frete poderia ser o incentivo extra de que precisam para tomar a decisão de compra. Além disso, descontos no frete também podem ser uma forma de competir com outros varejistas que talvez ofereçam produtos semelhantes mas com custos de envio mais altos.
Frete Grátis
A oferta de frete grátis, em particular, é uma estratégia cada vez mais popular e eficaz. Para muitos consumidores, a palavra “grátis” tem um poder psicológico considerável, fazendo com que a oferta pareça mais valiosa do que talvez realmente seja.
O frete grátis também elimina um obstáculo comum no processo de compra, facilitando para que os consumidores cliquem no botão “comprar agora”. Esta tática é particularmente eficaz para aqueles que adicionam múltiplos itens ao carrinho e hesitam em finalizar a compra devido aos custos adicionais de envio.
Ao eliminar essa barreira, as chances de conversão aumentam significativamente.
Aplicação Estratégica
É importante notar que essas ofertas de frete podem ser ainda mais eficazes quando combinadas com outras promoções ou quando aplicadas de forma estratégica para produtos específicos.
Por exemplo, você pode oferecer frete grátis para compras acima de um certo valor ou para produtos que você está tentando escoar do estoque. Essas táticas não apenas impulsionam as vendas, mas também aumentam o valor médio do pedido, maximizando seus lucros.
Em resumo, a otimização de estratégias relacionadas ao frete não deve ser ignorada pelos varejistas no Dia do Cliente 2023. A remoção de barreiras relacionadas ao custo de envio pode ser o detalhe que transforma carrinhos abandonados em lucro tangível.
E com a proximidade de outros eventos significativos de vendas, como a Black Friday, aprender como manipular eficazmente as estratégias de frete agora pode ter benefícios duradouros.
Aquecimento para a Black Friday: Planejando o Futuro
Embora o foco seja o Dia do Cliente, é importante lembrar que essa data serve como um aquecimento para um dos maiores eventos de vendas do ano: a Black Friday. Com um olhar estratégico, as empresas podem usar o Dia do Cliente para testar estratégias de promoção e engajamento que serão úteis para a Black Friday 2023.
Conclusão: Maximizando Oportunidades
O Dia do Cliente em 2023 promete ser um evento robusto que oferece diversas oportunidades tanto para consumidores quanto para empresas. Com uma gama diversificada de produtos em destaque e estratégias de engajamento cada vez mais refinadas, esta data é uma oportunidade única para solidificar relacionamentos e impulsionar vendas. Planeje com cuidado e aproveite ao máximo essa celebração do consumo responsável e engajado.
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