Uma parte crucial das operações de um ecommerce é a entrega dos produtos aos clientes. Assim sendo, a escolha entre os Correios ou transportadora para realizar essas entregas desempenha um papel fundamental no sucesso das vendas.
Com uma taxa de abandono de carrinhos de 85% no ecommerce brasileiro, onde 66% dos consumidores desistem devido ao alto custo do frete, a estratégia de entrega se torna um ponto-chave para converter vendas.
Correios ou Transportadora: O Que Considerar Antes de Escolher
O frete é um aspecto sensível nas compras online, afetando diretamente a decisão de compra dos consumidores.
Dessa maneira, entender as operações dos Correios e das transportadoras é essencial para tomar a melhor decisão para o seu negócio.
Área de Atendimento
A abrangência geográfica dos serviços de entrega é um fator determinante.
Nesse sentido, enquanto os Correios têm uma ampla cobertura nacional, algumas transportadoras podem ter limitações em determinadas regiões, o que influencia na escolha dependendo do seu público-alvo.
Pesos e Embalagens
A fragilidade e o peso dos produtos impactam no custo e na viabilidade de transporte.
Assim sendo, embalagens adequadas são essenciais para evitar danos durante o transporte, especialmente para produtos frágeis.
Além disso, o peso e o tamanho das mercadorias podem afetar a escolha entre Correios e transportadora.
Leia também:Embalagem para ecommerce: quais os tipos e como escolher?
Volume de Envios
As transportadoras oferecem pacotes mais flexíveis e preços negociáveis com base no volume de envios, o que pode ser vantajoso para negócios com alto volume de vendas.
Por outro lado, os Correios possuem taxas tabeladas, mas oferecem planos de contrato para lojistas virtuais.
Riscos na Entrega
Todo transporte envolve riscos, como avarias, extravios e atrasos.
Dessa forma, tanto os Correios quanto as transportadoras oferecem opções de seguro para proteger os envios contra esses riscos.
Prazo de Entrega
O tempo de entrega é um aspecto crucial para a satisfação do cliente.
Assim sendo, os Correios oferecem serviços como SEDEX, com prazos mais curtos, enquanto algumas transportadoras podem oferecer prazos mais rápidos dependendo da região.
Valor do Frete
O custo do frete é um dos principais fatores na decisão de compra.
Nesse sentido, tanto os Correios quanto as transportadoras calculam o frete com base em diversos fatores, como distância, peso e tipo de mercadoria, sendo importante considerar o custo-benefício para o cliente.
Rastreamento dos Envios
O rastreamento de encomendas é essencial para garantir a transparência e a segurança das entregas.
Dessa forma, tanto os Correios quanto as transportadoras oferecem sistemas de rastreamento para acompanhar o status das entregas em tempo real.
Possibilidade de Negociação
As transportadoras costumam oferecer mais flexibilidade para negociação de preços e condições de contrato, o que pode ser vantajoso para negócios com alto volume de envios.
Conclusão
A escolha entre Correios e transportadora depende de diversos fatores, como abrangência geográfica, volume de envios, fragilidade dos produtos e custo-benefício para o cliente.
Dessa forma, oferecer alternativas de entrega pode ser uma estratégia eficaz para atender às necessidades de diferentes clientes e garantir a competitividade do seu ecommerce.
