Você sabia que cerca de 80% do faturamento dos ecommerces brasileiros são de novos clientes?
Isto é, de pessoas que estão fazendo a compra com você pela primeira vez.
Isso quer dizer que uma minoria de pessoas voltam para comprar na sua loja.
Ou seja, você deve fazer um esforço imenso para sempre atrair novos clientes.
O que não é o ideal.
Mas, afinal, como reverter esse quadro?
Por meio de técnicas e direcionamentos exclusivos.
Quer saber quais são?
Então acompanhe este artigo até o final e descubra as melhores estratégias de como fidelizar clientes e aumentar a recompra no seu ecommerce.
3 estratégias de como fidelizar clientes
Preste atenção nos grandes players
Acompanhar grandes players é essencial.
Isso porque surgirão muitas ideias de como eles estão trabalhando.
Um grande exemplo é a Shopee.
A gigante asiática, que vem ganhando a preferência dos consumidores, realiza diversas ações recorrentes para que o cliente volte para a plataforma e compre novamente.
Para isso, ela oferece muitas ofertas o tempo inteiro.
Uma boa dica para saber quando realizar essas ofertas é a elaboração de um calendário promocional.
Isto é, separar as principais datas do ano para oferecer cupons especiais, frete grátis, descontos acima de determinado valor, dentre muitas outras ofertas.
Tudo isso agrada o cliente e faz ele voltar a comprar com você!
Tenha o contato do seu cliente
Não basta apenas criar ofertas, é preciso saber como fidelizar clientes.
Por isso, é essencial que você tenha uma comunicação assertiva com eles.
Isto é, manter um banco de dados
Para isso, você deve saber o nome do seu cliente, o e-mail, o Whatsapp, dentre outras informações.
Assim, você poderá realizar contatos recorrentes com a sua base.
Dispare mensagens
Tendo o contato do seu cliente, agora é o momento de se conectar diretamente com ele.
Ou seja, disparar mensagens sobre suas ofertas.
Dessa forma, o cliente passa a confiar mais na sua loja virtual e a lembrar dela quando pensar em realizar uma compra.
Mas qual ferramenta utilizar na hora de fazer esse contato?
Essa é uma dúvida que muitos lojistas podem vir a ter.
Nesse sentido, temos três opções:
Você pode ter um trabalho mais manual, criando mensagens por Whatsapp
Ou ainda, utilizando SMS.
Mas, para fazer de um jeito fácil e rápido o e-mail marketing é a ferramenta ideal.
Isso porque com a Mailbiz, você pode criar sequências de e-mails prontos que são disparados para os seus clientes automaticamente.
Incrível, não é mesmo?
E clientes da Comunidade Ecommerce possuem 15% de desconto na primeira mensalidade com a Mailbiz!
Assim sendo, com ofertas bem consolidadas, base de contatos e ferramentas automatizadas para enviar mensagens, você será capaz de fidelizar os seus clientes e vender ainda mais!
