Se você comprou alguma peça na Shein e ela não serviu, veio com defeito ou simplesmente não era o que esperava, não se preocupe. Afinal, a plataforma oferece um processo bastante simples para devoluções e trocas. Neste guia completo, você vai entender como fazer troca na Shein da forma correta, além de conhecer os prazos e os produtos elegíveis. Continue lendo para evitar erros e garantir seu reembolso ou uma nova peça!
Ver também: Como devolver produto na Shein: Guia completo e passo a passo
Entenda a Política de Trocas da Shein
Antes de descobrir como fazer troca na Shein, é fundamental compreender a política da empresa. De forma geral, a Shein permite a devolução de produtos em até 30 dias após o recebimento, desde que algumas condições sejam atendidas. Entre elas:
- O item deve estar sem uso;
- Precisa conter todas as etiquetas originais;
- Não pode ser um produto da categoria não reembolsável (como lingerie, roupa de banho sem lacre, acessórios e produtos de beleza abertos).
Produtos elegíveis para troca
De maneira geral, roupas, calçados e bolsas costumam ser aceitos para troca ou devolução. No entanto, é importante observar que itens com descontos muito altos ou marcados como “oferta final” podem não ser aceitos. Assim sendo, sempre verifique essas informações antes de concluir sua compra.
Como Fazer Troca na Shein: Passo a Passo
A seguir, confira o processo completo e atualizado de como fazer troca na Shein, com todas as etapas necessárias:
1. Acesse sua conta
Primeiramente, acesse o site ou app da Shein com seu login e senha. Em seguida, vá até a seção “Meus Pedidos”.
2. Selecione o pedido que deseja devolver
Logo depois, escolha o pedido que contém o item que deseja trocar ou devolver. Clique em “Devolver Item” ou “Solicitar Devolução”.
3. Escolha o motivo da devolução
O sistema solicitará que você selecione o motivo da devolução, como por exemplo: tamanho incorreto, produto defeituoso ou diferente da descrição. Você pode, inclusive, anexar fotos para justificar a troca de maneira mais clara.
4. Escolha o método de devolução
A Shein oferece algumas opções para o envio do item. Felizmente, o frete da primeira devolução de cada pedido é gratuito. O site gera uma etiqueta de envio que deve ser colada na embalagem do produto devolvido.
5. Envie o item pelos Correios
Com a etiqueta impressa em mãos, leve o pacote até uma agência dos Correios. Dessa forma, você garante que a peça chegue corretamente ao centro de distribuição da Shein.
6. Aguarde a confirmação e o reembolso
Depois que o produto for recebido e analisado pela equipe da Shein, a plataforma enviará uma notificação por e-mail ou pelo app. Em geral, o valor é reembolsado em até 7 dias úteis, podendo ser creditado na carteira da Shein ou no mesmo método de pagamento usado na compra, dependendo da sua escolha.
Dicas para Evitar Trocas e Devoluções
Embora o processo de troca na Shein seja simples, é sempre melhor evitar esse tipo de transtorno. Por isso:
- Consulte a tabela de medidas disponível em cada produto e compare com as suas medidas reais;
- Leia as avaliações e comentários de outros clientes que já compraram o item;
- Verifique atentamente a política de devolução de cada produto antes de finalizar a compra.
Além disso, planeje suas compras com antecedência para não depender de trocas urgentes.
Conclusão
Saber exatamente como fazer troca na Shein é essencial para quem costuma comprar com frequência na plataforma. Felizmente, o processo é ágil, seguro e pode ser feito online, sem complicações. Dessa forma, você tem mais tranquilidade para experimentar novas peças, sabendo que pode resolver eventuais problemas com praticidade. Portanto, aproveite os benefícios da loja, mantenha todas as etiquetas e embalagens e siga os passos corretamente para garantir uma boa experiência de troca.
