O relatório de inteligência da PYMNTS, em colaboração com a Adobe, revelou insights valiosos sobre o comportamento dos consumidores ao fazerem compras online e avaliar os preços nos marketplaces.
Assim sendo, baseado em uma pesquisa abrangente com mais de 3.500 consumidores dos EUA, o estudo buscou entender as motivações por trás das escolhas dos compradores e os fatores que impulsionam suas ações.
Preços como Fator Primordial
Surpreendentemente, mesmo em um cenário de crescente diversidade de opções online, os preços continuam sendo um dos principais impulsionadores das decisões de compra.
Dessa forma, de acordo com os resultados, uma parcela significativa dos consumidores prefere fazer suas compras em marketplaces online, em vez de em sites ou aplicativos de marcas ou varejistas específicos, devido à busca por preços mais competitivos.
A Dominância da Amazon e a Estratégia de Descontos
Um exemplo notável desse fenômeno é a Amazon, líder indiscutível no mercado de marketplaces. A gigante do varejo online tem capitalizado a demanda por preços mais acessíveis com uma série de eventos de ofertas e iniciativas de descontos.
Nesse sentido, durante o evento Prime Day de outubro, por exemplo, os membros do Amazon Prime economizaram mais de US$ 1 bilhão em milhões de ofertas apresentadas durante o Prime Big Deal Days, um lançamento de dois dias.
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Adaptação e Resposta do Walmart
Não apenas a Amazon, mas também concorrentes como o Walmart têm se adaptado para atender a essa demanda crescente.
Dessa maneira, o Walmart registrou um aumento de 20% no número de vendedores em seu marketplace, demonstrando sua capacidade de responder às necessidades dos consumidores por meio de preços competitivos.
O Marketplace como Motor de Crescimento
O CEO do Walmart, Doug McMillon, destacou a importância do marketplace para o crescimento do negócio.
Dessa forma, afirmando que a combinação de comissões do marketplace, serviços de atendimento,
associação e publicidade tem impulsionado o lucro líquido da empresa mais rapidamente do que sua receita líquida.
Em resumo, os consumidores continuam a ser fortemente influenciados pelos preços nos marketplaces ao fazerem suas compras online.
Além disso, as empresas que conseguem oferecer ofertas competitivas têm uma vantagem significativa em um mercado cada vez mais competitivo.