Celebrado em 15 de março, o Dia do Consumidor 2024 marca uma ocasião cada vez mais relevante no calendário comercial.
Assim sendo, este dia está se consolidando como uma excelente oportunidade para impulsionar as vendas em todas as categorias de Lojas Virtuais.
No Brasil, o Dia do Consumidor já é conhecido como a “Black Friday do Primeiro Semestre”, sendo um dos principais motores do comércio brasileiro nos primeiros seis meses do ano.
Portanto, é crucial planejar antecipadamente para garantir que o seu negócio esteja preparado para esta data.
Nesse sentido, no presente artigo, separamos algumas dicas essenciais para você preparar o seu ecommerce para o Dia do Consumidor 2024.
Vamos conferir!
Origem e Significado do Dia do Consumidor:
O Dia do Consumidor é uma data comemorativa que surgiu com o objetivo de conscientizar as pessoas sobre seus direitos como consumidores e promover práticas comerciais éticas.
Assim sendo, sua origem remonta ao ano de 1962 nos Estados Unidos, quando o presidente John F. Kennedy destacou a importância dos consumidores em um discurso.
Kennedy enfatizou os direitos à segurança, informação, escolha e representação dos consumidores.
Salientando que tanto o governo quanto as empresas têm a responsabilidade de garantir esses direitos.
Nesse sentido, a data foi então adotada por organizações de defesa do consumidor e pelos próprios consumidores como uma oportunidade para promover campanhas de conscientização e protestar contra práticas comerciais abusivas.
No entanto, no Brasil, o Dia do Consumidor foi introduzido em 2014, principalmente pelos ecommerces e vendas online, com o Buscapé sendo um dos pioneiros a trazer a data para o país, através de sua ferramenta de comparação de preços.
Data da Semana do Consumidor 2024:
Para ampliar as promoções do Dia do Consumidor 2024, muitos ecommercers adotam a estratégia de estender a data para toda uma semana, conhecida como Semana do Consumidor.
Em 2024, a Semana do Consumidor ocorrerá de 11 a 16 de março.
Todavia, o Dia do Consumidor 2024 em si será celebrado em 15 de março.
No ano anterior, em 2023, o ecommerce registrou um faturamento de R$6,7 bilhões durante o período da Semana do Consumidor.
Com 61,7% das vendas oferecendo frete grátis.
Dessa forma, o número de pedidos também aumentou significativamente, ultrapassando os 13 milhões.
Prepare-se desde já para tirar o máximo proveito dessa oportunidade e alavancar as vendas do seu ecommerce no Dia do Consumidor 2024!
Como aproveitar o Dia do Consumidor 2024 em seu Ecommerce?
Celebração e Planejamento:
Preparar-se para o Dia do Consumidor 2024 requer um planejamento meticuloso, centrado no cliente e em suas necessidades.
- Planejamento Estratégico: Antecipe-se ao evento analisando dados de anos anteriores para identificar produtos mais procurados e definir estratégias de promoção e benefícios. Nesse sentido, teste todas as etapas da jornada de compra para garantir uma experiência fluida aos clientes.
- Infraestrutura de E-commerce: Verifique a robustez da plataforma de seu E-commerce para suportar o aumento de acessos durante o Dia do Consumidor 2024. Dessa forma, considere migrar para uma plataforma confiável especializada e estabilidade mesmo nos momentos de pico.
Ofertas e Benefícios Atrativos:
Durante o Dia do Consumidor 2024, ofereça promoções e benefícios irresistíveis aos clientes, mantendo transparência nas ofertas e garantindo que sejam realmente vantajosas.
- Ofertas Exclusivas: Crie ofertas exclusivas para o Dia do Consumidor, como descontos significativos em produtos selecionados ou frete grátis em compras acima de um determinado valor. Assim sendo, priorize descontos reais para evitar decepções aos consumidores.
- Estratégias de Marketing: Utilize gatilhos mentais, como senso de urgência e escassez, para motivar os consumidores à compra. Analise as estratégias dos concorrentes e crie conteúdos personalizados para engajar os clientes.
Antecipação e Identidade Visual:
Divulgue com antecedência as ações planejadas para o Dia do Consumidor 2024 e crie uma identidade visual exclusiva para a campanha.
- Campanhas de Marketing Digital: Crie campanhas específicas para o Dia do Consumidor, divulgando as promoções em diversos canais. Utilize e-mail marketing, redes sociais e anúncios pagos para alcançar seu público-alvo.
- Personalização e Reconhecimento de Marca: Personalize o layout de sua Loja Virtual e materiais de divulgação para criar uma identidade visual única para a campanha. Isso aumentará o reconhecimento da marca e a conexão com os clientes.
Logística e Segurança:
Garanta que sua infraestrutura logística e segurança estejam preparadas para atender à demanda do Dia do Consumidor 2024.
- Estoque e Entrega: Verifique a disponibilidade de estoque e antecipe-se à demanda esperada. Mantenha as entregas dentro do prazo estipulado para garantir a satisfação dos clientes.
- Segurança e Formas de Pagamento: Certifique-se de que sua Loja Virtual está segura e ofereça diversas formas de pagamento, como Pix, cartões de crédito e boleto bancário, para aumentar as chances de conversão.
Pós-venda e Fidelização:
Após o evento, mantenha o relacionamento com os clientes e utilize os feedbacks para melhorar continuamente sua operação.
- Agradecimento e Feedback: Envie e-mails de agradecimento aos clientes e solicite avaliações para obter insights valiosos. Utilize esses feedbacks para personalizar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão.
- Melhorias Contínuas: Utilize os dados coletados para aprimorar sua operação e oferecer uma experiência de compra cada vez melhor. Mantenha um pós-venda dedicado para garantir a satisfação dos clientes e incentivá-los a retornar à sua Loja Virtual.
Prepare-se desde já para tirar o máximo proveito do Dia do Consumidor 2024 e oferecer uma experiência única aos seus clientes!
