As lojas virtuais vêm se destacando no cenário econômico em todo o mundo, principalmente no Brasil. Assim sendo, saber como se tornar uma Loja Oficial no Mercado Livre é uma das opções mais viáveis para quem deseja se consolidar no mercado de ecommerce.
Por isso, neste guia, abordaremos os passos e os critérios necessários para se tornar uma Loja Oficial no Mercado Livre, além dos benefícios associados.
Índice
- O Crescimento do Mercado Livre no Cenário Econômico
- O Que é uma Loja Oficial no Mercado Livre?
- Benefícios de Ser uma Loja Oficial
- Vantagens para Quem Compra em uma Loja Oficial
- Como Se Tornar MercadoLíder
- O Termômetro no Mercado Livre
- Critérios para Ser uma Loja Oficial no Mercado Livre
- Como Alcançar os Critérios Propostos pelo Mercado Livre
O Crescimento do Mercado Livre no Cenário Econômico
O Mercado Livre foi a primeira plataforma no Brasil a reunir pessoas físicas e jurídicas interessadas em vender produtos de diversas categorias.
Ou seja, é o maior varejista online da América Latina, atuando também na Argentina e no México.
Durante a pandemia de Covid-19, as vendas no Mercado Livre aumentaram significativamente, com um crescimento de 123% entre abril e junho de 2020 em comparação ao mesmo período de 2019.
Assim sendo, esse crescimento destaca a importância do Mercado Livre no cenário econômico atual.
O Que é uma Loja Oficial no Mercado Livre?
Uma Loja Oficial no Mercado Livre é uma loja que atingiu o maior status possível dentro da plataforma, passando por diversas etapas de avaliação.
Nesse sentido, essas lojas são altamente visíveis e confiáveis, destacando-se na plataforma em páginas exclusivas para lojas oficiais.
Dessa forma, para se tornar uma Loja Oficial, a empresa deve construir uma boa reputação e atender a vários critérios, como veremos a seguir.
Benefícios de Ser uma Loja Oficial
As lojas que conseguem o status de Loja Oficial no Mercado Livre desfrutam de vários benefícios, incluindo:
- Anúncios com prioridade e maior visibilidade nas buscas.
- Página customizada com logo e banner.
- Presença no filtro de lojas oficiais.
- Atendimento customizado do Mercado Livre por meio de chat.
- Suporte técnico prioritário.
- Capacitação e orientações de vendas através de reuniões online e presenciais.
- Acesso a diferentes usuários, permitindo que colaboradores também acessem a conta.
- Fretes grátis com até 50% de desconto em mercadorias novas (valor mínimo de compras de R$ 120,00).
- Aumento na quantidade de pedidos e no faturamento.
Vantagens para Quem Compra em uma Loja Oficial
Nesse sentido, os compradores também se beneficiam ao adquirir produtos de uma Loja Oficial no Mercado Livre, como:
- Atendimento personalizado.
- Facilidade nas buscas pelos produtos.
- Maior segurança para efetivar as compras.
- Compras feitas em lojas confiáveis.
- Serviços de boa qualidade.
- Descontos em fretes para todo o Brasil.
Como Se Tornar MercadoLíder
O MercadoLíder é uma forma de classificação dos vendedores no Mercado Livre, atestando sua segurança e confiança.
Nesse sentido, existem três níveis de MercadoLíder: MercadoLíder, MercadoLíder Gold e MercadoLíder Platinum. Para alcançar esses níveis, é necessário atender a critérios específicos.
Vendas Concretizadas
- 60 vendas ou mais para se tornar MercadoLíder.
- 150 vendas ou mais para se tornar MercadoLíder Gold.
- 450 vendas ou mais para se tornar MercadoLíder Platinum.
Faturamento Total das Vendas Efetivadas
- R$ 36.500,00 ou mais para se tornar MercadoLíder.
- R$ 125.000,00 ou mais para se tornar MercadoLíder Gold.
- R$ 320.000,00 ou mais para se tornar MercadoLíder Platinum.
Outros Critérios
Além dos critérios de vendas e faturamento, todos os níveis de MercadoLíder devem atender aos seguintes requisitos:
- Tempo de cadastro no Mercado Livre: mais de quatro meses.
- Documentos pessoais: dados pessoais e documento de identidade (Registro Geral).
- Documento fiscal: comprovação fiscal.
- Cor no termômetro: verde escuro.
- Reclamações com mediação do Mercado Livre: inferior a 1% do total das vendas.
- Vendas canceladas com devolução de dinheiro: inferior a 2% do total das vendas.
O Termômetro no Mercado Livre
O termômetro é uma ferramenta usada pelo Mercado Livre para avaliar a reputação dos vendedores.
Nesse sentido, ele analisa variáveis como reclamações, vendas canceladas e envios atrasados nos últimos dois meses.
Ou seja, a reputação é representada por cores no termômetro: vermelho, laranja, amarelo, verde claro e verde escuro, sendo o verde escuro a melhor reputação possível.
Critérios para Ser uma Loja Oficial no Mercado Livre
Os critérios para se tornar uma Loja Oficial no Mercado Livre incluem:
- Reputação no verde.
- Renda mensal superior a R$ 250 mil por seis meses consecutivos.
- Índice de mediação inferior a 0,3%.
- Conclusão do curso de Ads Academy (Product Ads).
- Investimento mínimo de 1,6% da renda mensal em Product Ads ou transação mínima de R$ 100 mil no Mercado Shops.
- Inexistência de histórico com vendas de itens falsificados, produtos proibidos ou comportamento fraudulento.
Como Alcançar os Critérios Propostos pelo Mercado Livre
Defina um Planejamento com um Objetivo Claro
É fundamental definir um nicho de mercado e traçar metas claras de vendas mensais.
Dessa forma, manter um cadastro ativo no Mercado Livre por mais de quatro meses também é importante.
Invista em um Bom Atendimento
A comunicação eficiente com os consumidores é essencial.
Nesse sentido, responda aos comentários de forma atenciosa e utilize as ferramentas de atendimento disponíveis na plataforma.
Use Ferramentas de Envio e Pagamento Seguras
Utilize recursos que garantem a segurança das transações, como a plataforma Mercado Envios e a carteira digital PicPay.
Construa uma Boa Reputação Perante o Público
Ofereça uma excelente experiência de compra para alcançar e manter a reputação no verde escuro no termômetro do Mercado Livre.
Relacione-se com o Mercado Livre
Desenvolva um relacionamento de confiança com o Mercado Livre. Além disso, aproveite as oportunidades de capacitação e orientação oferecidas pela plataforma.
Mantenha as Operações no Mercado Livre em Altos Níveis
Invista em ferramentas e treinamento para manter a qualidade das operações e evitar a perda do status de Loja Oficial.
Administre a Loja com Eficiência
Sendo assim, use um bom software de gestão e faça parcerias estratégicas para garantir o crescimento contínuo da loja.
Conclusão
Tornar-se uma Loja Oficial no Mercado Livre exige dedicação e atendimento a critérios específicos.
No entanto, os benefícios associados valem o esforço, proporcionando maior visibilidade, confiança e crescimento nas vendas.
Dessa forma, avalie sua posição atual na plataforma e implemente as estratégias necessárias para alcançar esse status e consolidar sua presença no e-commerce brasileiro.