Após comprar no Mercado Livre aquele produto que você tanto queria, chega a hora de acompanhar a entrega da mercadoria. Nesse sentido, o rastreamento pode ser feito de forma simples e rápida, tanto pelo aplicativo quanto pelo site da empresa, permitindo ter uma previsão de quando ocorrerá a entrega. Assim sendo, neste guia, você aprenderá como rastrear pedido no Mercado Livre de diferentes formas.
Índice
- Métodos de Envio no Mercado Livre
- Como Rastrear Pedido no Mercado Livre
- Rastreamento do Mercado Livre pelos Correios
- Entregas Concluídas
- Problemas com a Entrega
Métodos de Envio no Mercado Livre
Antes de ensinar como rastrear uma compra no Mercado Livre, é importante entender que há diferentes métodos de envio de pacotes.
Sendo assim, enquanto algumas lojas têm parceria com os Correios, outras trabalham com transportadoras.
Há também aquelas que oferecem as duas alternativas.
Dessa forma, em caso de dúvida, volte ao anúncio e verifique o método usado ou pergunte diretamente ao vendedor antes de finalizar a compra.
Nesse sentido, alguns fornecedores também permitem fazer a retirada no local e disponibilizam a opção de combinar outras formas de entrega.
Veja também:Como Rastrear Pedido da Shopee Pela Web ou Aplicativo?
Como Rastrear Pedido no Mercado Livre
Os detalhes referentes ao pedido, incluindo o código de rastreamento, são enviados por e-mail e podem ser conferidos na conta na plataforma.
Assim sendo, veja como acompanhar a entrega pelo celular e na página do e-commerce.
Rastreamento pelo App do Mercado Livre
- Abra o App do Mercado Livre
- Disponível para Android e iOS. Dessa forma, toque no ícone de três linhas no canto inferior direito da tela.
- Toque na Opção “Minhas Compras”
- Clique em “Minhas compras” e vá para a página de pedidos.
- Selecione o Pedido que Deseja Rastrear
- Entre as alternativas exibidas, toque no pedido que deseja rastrear.
- Verifique as Informações da Compra
- Na tela seguinte, são exibidas as informações referentes à compra, mostrando, por exemplo, se o pacote está em preparação ou a caminho. Além disso, datas e horários também podem ser visualizados.
- Confira o Código de Rastreio
- Para conferir o código de rastreio e outras informações, toque na opção “Detalhe do envio”, que mostra todas as atualizações da entrega.
Rastrear pelo Site do Mercado Livre
- Acesse o Site do Mercado Livre
- Prefere acompanhar a entrega da compra pelo browser? Nesse caso, abra o navegador no smartphone ou no computador e acesse o site do Mercado Livre.
- Faça Login na Conta
- Faça login na conta e clique no menu “Compras”, ao lado do nome de usuário.
- Clique em “Ver Compra”
- Uma lista com as compras feitas será exibida. Assim sendo, clique em “Ver compra” dentro do pedido que deseja rastrear.
- Verifique o Status da Compra
- Na próxima janela, denominada “Status da compra”, você verá a linha do tempo com todas as etapas pelas quais o pacote já passou (preparação, a caminho etc.), além da estimativa de entrega.
- Encontre o Código de Rastreio
- É possível encontrar o código de rastreamento do produto ao clicar em “Detalhe do envio”. No entanto, desde que ele esteja sendo transportado pelos Correios. Os dados ficam na parte inferior da tela.
Rastreamento do Mercado Livre pelos Correios
Outra opção para quem compra online e quer acompanhar a entrega é usar o rastreamento dos Correios.
Vale lembrar que, nesse caso, o acompanhamento só estará disponível se esse for o método de envio da mercadoria.
- Acesse o Site dos Correios
- Copie o código de rastreamento da compra fornecido pelo Mercado Livre e cole no campo de digitação em “Acompanhe seu objeto”, na página inicial, e clique no ícone de busca.
- Confira as Informações do Envio
- Na página seguinte, o site exibe todas as informações do envio (data de postagem, horário, encaminhamentos, tentativas de entrega etc.).
O mesmo procedimento pode ser feito no app dos Correios e em outras plataformas de rastreamento, como o Muambator.
Ou seja, basta usar o código fornecido pelo marketplace e verificar as informações do envio na tela.
Entregas Concluídas
O sistema de rastreamento de compras do Mercado Livre exibe também informações dos pedidos entregues.
Assim sendo, quando for o caso, o menu mostra as opções “Ver compra” e “Comprar novamente”, em vez de “Acompanhar o envio”.
- Clique em “Ver Compra”
- Você tem as informações de entrega do produto.
- Visualize o Histórico Completo
- Clique em “Detalhes do pagamento e envio”, no canto direito, e depois em “Detalhes do envio”.
Esses dados ajudam quem tem problemas com o pedido, como quando a compra é finalizada, mas o cliente não recebe o produto.
Além disso, caso a sua compra seja internacional, fique de olho se o pedido não sofreu taxações. Se aplicarem as taxas, você pode pagar os tributos no site dos Correios.
Problemas com a Entrega
Se você tiver problemas com a entrega, como atraso ou produto não recebido, entre em contato com o vendedor ou com o suporte do Mercado Livre.
Assim sendo, forneça todos os detalhes necessários e acompanhe as instruções fornecidas para resolver a situação.
Conclusão
Rastrear pedido Mercado Livre é um processo simples e eficaz, tanto pelo aplicativo quanto pelo site.
Nesse sentido, entender os diferentes métodos de envio e como acompanhar a entrega pode ajudar a garantir uma experiência de compra tranquila.
Dessa forma, siga os passos deste guia para ficar sempre atualizado sobre o status de sua entrega e resolver quaisquer problemas que possam surgir.
