Black Friday 2023: Quando se trata de compras online no Brasil, o Mercado Livre é indiscutivelmente uma das plataformas mais populares. Com a Black Friday 2023 se aproximando, o cenário é de otimismo e grandes expectativas, tanto para consumidores quanto para vendedores.
Neste artigo, vamos explorar as perspectivas do Mercado Livre para a Black Friday 2023, um evento que promete ser um marco na história do comércio eletrônico brasileiro.
Após anunciar a inauguração de dois novos centros de distribuição, localizados no Rio de Janeiro e em Recife, o Mercado Livre se prepara para o que prevê ser a Black Friday mais grandiosa de sua história. Mesmo com um aumento já expressivo de 30% nas vendas durante o evento de 2022, a empresa mira ainda mais alto para a black friday 2023.
Diego Santos e Anna Araripe, diretores do Mercado Livre, compartilharam insights preciosos para os vendedores se prepararem para o grande dia. Anna Araripe destacou que “anúncios veiculados por Marcos Mion e investimentos robustos em publicidade, tanto em meios televisivos quanto em espaços urbanos, foram decisivos no último ano e continuarão a ser.”
Segmentação de Mercado: Quem Compra o Quê?
Uma das estratégias do Mercado Livre é segmentar suas ofertas de acordo com a demografia de seus usuários. Segundo Diego Santos, a intenção de compra varia significativamente conforme a idade do consumidor:
- 18 a 29 anos: Moda (71%)
- 30 a 44 anos: Tecnologia (49%)
- 50 a 65 anos: Eletrodomésticos (35%)
Tecnologia: A Cereja do Bolo
O setor de tecnologia é especialmente importante para o Mercado Livre durante a Black Friday. É um segmento que tende a atrair consumidores dispostos a gastar mais, especialmente com o incentivo do 13º salário. Tablets, fones, óculos de realidade virtual e, claro, games, são alguns dos produtos mais buscados.
Moda e Personalização
No segmento de moda, a palavra-chave é personalização. O Mercado Livre sugere que os vendedores ofereçam uma ampla gama de cores e tamanhos, bem como marcas variadas. Uma curadoria cuidadosa de imagens e descrições também é crucial para atrair o consumidor.
Eletrodomésticos e a Black Friday
Este é um dos segmentos que tem mostrado crescimento constante no Mercado Livre. Refrigeradores, aspiradores robôs e fritadeiras são produtos que costumam ter seu pico de vendas durante o evento.
Ferramentas, Casa e Decoração
Para vendedores deste segmento, a Black Friday representa um aumento de 25% nas vendas. Itens como ferramentas para jardinagem, móveis e acessórios de decoração têm um excelente desempenho.
Como Se Destacar na Black Friday 2023
Para vendedores interessados em se destacar na plataforma durante a Black Friday 2023, o Mercado Livre sugere várias estratégias:
- Atendimento Rápido: Responder às dúvidas dos clientes rapidamente aumenta as chances de conversão.
- Ficha Técnica Completa: Um dos segredos para um bom ranqueamento é preencher de forma completa e precisa a ficha técnica do produto.
- Central de Promoções: Utilizar esta ferramenta permite ao vendedor criar promoções atrativas, fator determinante para 91% dos compradores.
O Que os Consumidores Realmente Querem na Black Friday 2023
A Black Friday é uma oportunidade de ouro para vendedores e compradores. No entanto, para maximizar as vendas e proporcionar uma experiência de compra positiva, é crucial entender o que os consumidores realmente querem.
Anna Araripe, diretora do Mercado Livre, recentemente compartilhou insights valiosos sobre as preferências do consumidor que podem ser uma orientação valiosa para vendedores em preparação para a Black Friday 2023.
Vamos mergulhar nesses fatores para entender melhor as motivações do consumidor.
Preço: O Fator Dominante
Não é surpresa que o preço seja o fator mais crítico para 91% dos consumidores. A natureza competitiva do mercado online faz com que os compradores estejam sempre em busca das melhores ofertas.
A dica aqui para os vendedores é clara: estratégias de precificação competitiva podem fazer ou quebrar suas vendas durante a Black Friday. Monitorar os preços dos concorrentes e oferecer descontos atraentes pode dar a você uma vantagem significativa.
Frete Grátis: A Cereja do Bolo
Frete grátis é o segundo fator mais importante, influenciando 70% das decisões de compra. O custo de envio muitas vezes pode ser um fator decisivo, transformando um possível comprador em um cliente perdido. Portanto, oferecer frete grátis não é apenas uma tática para aumentar as vendas, mas também para melhorar a satisfação do cliente.
Opiniões dos Compradores: O Poder do “Boca a Boca” Virtual
Para 42% dos usuários, as opiniões de outros compradores são significativas. O fenômeno das avaliações online é semelhante ao “boca a boca” em uma escala muito mais ampla. Ter avaliações positivas e transparentes pode melhorar significativamente a credibilidade e a confiança na sua marca ou produto. Encoraje seus clientes satisfeitos a deixar comentários e avaliações para ajudar a construir essa confiança.
Cupons de Desconto: O Atrativo Adicional
Cupons de desconto são relevantes para 46% dos compradores. Eles não apenas incentivam compras por impulso mas também adicionam um elemento de ‘caça ao tesouro’ à experiência de compra. Oferecer cupons por tempo limitado ou para categorias específicas pode aumentar a urgência e levar a conversões mais altas.
Outros Fatores a Considerar
Além desses fatores, vale a pena notar outros elementos que podem influenciar a decisão de compra. Por exemplo, políticas de devolução claras e justas podem ser um fator decisivo para muitos consumidores. Da mesma forma, a velocidade de entrega está se tornando cada vez mais crítica na decisão de compra.
Entender o que os consumidores realmente querem é a chave para qualquer estratégia de vendas bem-sucedida, especialmente durante eventos de alto volume como a Black Friday.
Ao focar nos fatores que mais importam para os compradores — preço, frete grátis, opiniões de outros consumidores e cupons de desconto — vendedores podem preparar estratégias mais eficazes para maximizar as vendas e a satisfação do cliente na Black Friday 2023.
