Black Friday 2023, um dos eventos de compras mais aguardados do ano, está prestes a ocorrer mais uma vez, e os varejistas e consumidores já estão se preparando para as grandes promoções e vendas que caracterizam essa data.
Méliuz, uma plataforma líder em oferecer cashback e cupons de desconto, lança luz sobre as expectativas para este evento com sua mais recente pesquisa de intenção de compra. Esta pesquisa é especialmente significativa este ano, já que vem após um ano desafiador de 2022, onde o faturamento da Black Friday experimentou uma queda de 23%.
O estudo foi conduzido em agosto de 2023 e envolveu mais de 1.000 usuários da plataforma Méliuz, fornecendo dados representativos com uma margem de erro de 3%. Os resultados mostram tendências notáveis em diversos aspectos, como categorias de produtos mais desejadas, preferências de métodos de pagamento e o papel crescente do e-commerce.
Este último ponto é particularmente relevante, dado que a pandemia de COVID-19 acelerou a transição para compras online, uma tendência que, aparentemente, veio para ficar.
Em um cenário econômico ainda em recuperação e com diversas incertezas, entender essas tendências é crucial tanto para consumidores, que buscam fazer compras inteligentes, quanto para varejistas, que necessitam de informações para estratégias de vendas mais eficazes.
Então, o que podemos esperar da Black Friday 2023?
Este artigo detalha os insights da pesquisa da Méliuz e discute suas implicações para o mercado como um todo.
Intenção de Compra em Alta na Black Friday 2023
Um dos principais destaques da pesquisa é o aumento da intenção de compra. Cerca de 95,2% dos respondentes estão dispostos a aproveitar a data para fazer compras em 2023, o que representa um aumento de 4% em relação a 2022.
É digno de nota que apenas 66% desses usuários afirmaram ter feito compras durante a Black Friday do ano anterior.
Contexto Histórico
A Black Friday é um fenômeno que evoluiu dramaticamente ao longo dos anos, tanto em termos de participação do consumidor quanto de faturamento para os varejistas. Em anos anteriores, a intenção de compra mostrou ser menor do que os números projetados para 2023. Vários fatores contribuíram para essa moderação na atividade de compras, incluindo incerteza econômica, inflação, taxas de juros altas e, em muitos casos, um baixo poder aquisitivo por parte dos consumidores.
A diminuição no faturamento da Black Friday em 2022, com uma queda significativa de 23%, pode ser atribuída a uma combinação desses fatores, agravada pelas consequências socioeconômicas da pandemia de COVID-19. A pandemia não só afetou o poder de compra dos consumidores como também fez com que muitos reconsiderassem suas prioridades de gastos. Isso levou a uma abordagem mais cautelosa às compras, refletida na queda das vendas.
Entretanto, os dados da pesquisa da Méliuz para 2023 indicam um cenário muito mais otimista. Um aumento considerável na intenção de compra é observado, com 95,2% dos respondentes planejando aproveitar as promoções da Black Friday este ano. Isso é 4% mais do que o número de pessoas que tinham a mesma intenção em 2022, o que poderia sinalizar uma recuperação econômica em andamento ou, pelo menos, uma adaptação ao “novo normal” do cenário pós-pandemia.
Além disso, este ano, um total de 32% dos consumidores planeja gastar mais de R$ 1.000 na Black Friday, o que também sugere uma maior confiança na economia e, talvez, uma recuperação do poder aquisitivo.
É claro que a economia está longe de ser a única explicação. As estratégias de marketing mais eficazes, melhores práticas de e-commerce e uma oferta de produtos mais diversificada também podem estar contribuindo para essa mudança de atitude.
Em resumo, os dados indicam que 2023 pode ser o ano em que o mercado se ajusta e se adapta, possivelmente marcando o início de uma nova fase para a Black Friday e para o setor de varejo como um todo.
Expectativa de Aumento nas Vendas e Ticket Médio
A pesquisa também aponta que houve uma queda de 23% no faturamento da Black Friday em 2022. No entanto, para 2023, espera-se que 32% dos consumidores gastem mais de R$ 1.000. As categorias de produtos mais desejadas incluem:
- Eletrônicos e Informática (49,2%): Dados anteriores já mostravam a crescente popularidade destes produtos, especialmente smartphones e laptops.
- Eletrodomésticos e Eletroportáteis (44,8%): Produtos como aspiradores robôs e air fryers têm ganhado destaque nos últimos anos.
- Roupas (30,8%): As vendas online de roupas têm crescido, favorecidas por políticas de devolução mais flexíveis e provadores virtuais.
- Acessórios e Calçados (27,7%): O aumento no trabalho remoto tem refletido em um crescimento nas vendas de calçados confortáveis e acessórios versáteis.
- Perfumes e Cosméticos (21,5%): Produtos de beleza também estão em alta, impulsionados por influenciadores digitais e novas tendências.
O E-commerce Continua Reinando
O estudo mostra que 98% dos respondentes preferem fazer suas compras online. Os motivos citados foram:
- Melhor Preço (87,2%): Pesquisas anteriores já indicavam que a comparação de preços é mais fácil online.
- Comodidade (82,4%): A capacidade de fazer compras de casa é uma conveniência que muitos valorizam, especialmente em tempos de pandemia.
- Melhores Promoções (51%): O e-commerce tem a vantagem de oferecer promoções exclusivas e cupons de desconto, muitas vezes não disponíveis em lojas físicas.
Tendências de Compra Antecipadas na Black Friday 2023
De acordo com a Ebit/Nielsen, enquanto as vendas na semana da Black Friday caíram em 2022, o período de “esquenta”, entre outubro e novembro, registrou alta de 8% em relação a 2021.
Este ano, 38,3% acreditam que as promoções valem a pena durante todo o mês de novembro, enquanto 15% consideram o mês de outubro também como um bom momento para compras.
Métodos de Pagamento
O cartão de crédito parcelado foi o método de pagamento preferido por 72,3% dos usuários. Outros métodos incluem:
- Cartão de crédito à vista (15,2%): O pagamento à vista muitas vezes oferece descontos adicionais.
- Pix (8,8%): A rápida adoção do Pix como meio de pagamento se reflete também nas intenções de compra da Black Friday.
- Cartão de débito (1,7%): Algumas pessoas preferem evitar dívidas, mesmo que isso signifique menos flexibilidade no pagamento.
- Boleto Bancário (1,1%): Embora menos popular, ainda é uma opção considerada segura por muitos consumidores.
Conclusão: O Futuro da Black Friday e Implicações para o Mercado
Os dados da pesquisa de intenção de compra da Méliuz para a Black Friday de 2023 mostram uma tendência otimista que pode ter ramificações significativas para o futuro do comércio eletrônico e do varejo em geral. Com 95,2% dos entrevistados dispostos a fazer compras na Black Friday deste ano, e um total de 32% planejando gastar mais de R$ 1.000, a expectativa é de uma recuperação robusta em comparação com os anos anteriores.
Adaptação ao Novo Normal
O aumento na intenção de compra pode ser interpretado como uma adaptação ao “novo normal” no cenário pós-pandemia. Os consumidores parecem estar mais confiantes, tanto em sua saúde financeira quanto na segurança de fazer compras online, especialmente considerando que 98% dos respondentes preferem o e-commerce como sua plataforma de compra.
Sustentabilidade e Ética
Enquanto a Black Friday é frequentemente criticada por encorajar o consumo excessivo, um foco crescente em práticas de compra sustentáveis e éticas poderia reformular essa narrativa. A expansão para categorias como produtos ecologicamente corretos ou comércio justo pode não apenas aumentar o faturamento, mas também melhorar a imagem pública do evento.
Tecnologia e Personalização
À medida que as tecnologias de Inteligência Artificial e aprendizado de máquina se tornam mais sofisticadas, espera-se que a personalização da experiência de compra seja uma tendência dominante. A capacidade de fornecer recomendações de produtos personalizadas pode ser um diferenciador significativo para os varejistas na futura Black Friday.
Segurança de Dados
O aumento do tráfego online e das transações aumenta a necessidade de protocolos de segurança robustos. Varejistas e consumidores devem estar cientes dos riscos e tomar medidas preventivas, como o uso de autenticação de dois fatores e criptografia de dados, para garantir uma experiência de compra segura.
Expansão Global e Localização
Com a crescente globalização e a facilidade de fazer compras em sites internacionais, a Black Friday poderia se transformar em um evento verdadeiramente global. No entanto, a localização e a adaptação às preferências e necessidades locais continuarão a ser cruciais para o sucesso.
Olhando para o Futuro
Todas essas tendências e padrões indicam que a Black Friday de 2023 pode ser um ponto de inflexão para o varejo. Pode marcar o início de uma era de crescimento e inovação sustentáveis, impulsionados pela adaptação às mudanças tecnológicas, foco na experiência do cliente e práticas comerciais mais éticas e sustentáveis.
Assim, enquanto a Black Friday sempre será um dia centrado nas vendas, seu impacto e significado podem estar evoluindo de maneiras que vão além dos números brutos de faturamento. Este pode ser o ano em que a Black Friday não apenas se recupera de quedas anteriores, mas também se redefine para o futuro.
