O AliExpress, integrante do conglomerado chinês Alibaba, tem se destacado como uma figura proeminente na arena global do comércio eletrônico. Expandindo sua presença para mais de 190 países, incluindo uma atuação sólida de mais de 13 anos no Brasil, o AliExpress solidificou sua posição entre os cinco principais mercados da empresa-mãe.
Durante o Fórum E-commerce Brasil 2023, Briza Bueno, Diretora do AliExpress no Brasil e líder da implantação do grupo no país, compartilhou sua paixão pela inovação. Durante sua palestra, ela explorou as tendências revolucionárias que têm remodelado o cenário de varejo e comércio eletrônico na China, destacando como essas tendências podem ser aplicadas de maneira inovadora no contexto brasileiro.
Examinando o mercado altamente desenvolvido de e-commerce na China, emerge um futuro repleto de oportunidades. A China representa 50% do mercado global de comércio eletrônico, o que equivale a quase 3 trilhões de dólares – uma cifra 54 vezes maior do que a do Brasil. Essa equação também leva em conta a vasta população chinesa.
Live Commerce: Ampliando Fronteiras
O fenômeno do “live commerce” brilha intensamente na China como uma modalidade robusta e avançada. Nesse modelo, praticamente qualquer coisa pode ser vendida, desde produtos locais até mesmo viagens espaciais. O desafio reside na escala: cenários e produções cuidadosas são necessários. A Inteligência Artificial, incluindo apresentadores virtuais e bots, tem sido um fator impulsionador para expandir essa modalidade no país.
No Brasil, a palestrante recomenda a experimentação desse modelo, enfatizando a importância de apresentar produtos durante transmissões ao vivo e investir em apresentadores habilidosos na arte de vender. Isso pode permitir a aproveitação eficaz desse novo canal de vendas.
Smart Stores: A Convergência do Online e Offline
As “smart stores” representam a fusão perfeita entre os domínios online e offline, seguindo o conceito chinês de “novo varejo”. Essas lojas oferecem informações detalhadas sobre produtos, permitindo compras tanto físicas quanto virtuais. A palestrante também destacou que essas instalações funcionam como centros de distribuição, agilizando a entrega por meio de serviços como motoboys.
Um aspecto notável é o pagamento digitalizado, um método liderado pela China, onde até 80% dos compradores preferem essa forma de pagamento. Reconhecimento facial é uma tecnologia avançada usada para pagamentos, e Briza Bueno sugere que essa tendência pode chegar ao Brasil em breve.
Key Opinion Consumers (KOCs): Ampliando a Influência
O cenário de influenciadores na China é dividido em três categorias: super estrelas, Líderes de Opinião Principais (KOLs, influenciadores proeminentes) e os Key Opinion Consumers (KOCs) – pessoas com opiniões confiáveis, como um amigo. Integrar os KOCs é um desafio global, mas no Brasil, já existem plataformas se preparando para adotar essa abordagem. Muitas compras são influenciadas por figuras da internet, abrindo portas para essa estratégia.
Social Commerce: Interação que Cria Comunidade
O conceito de “social commerce” funde interações em redes sociais com o comércio eletrônico, não se concentrando apenas na transação, mas na construção de comunidades. Na China, a troca entre as pessoas é crucial, e essa abordagem gera conexões mais profundas. A Diretora do AliExpress no Brasil mencionou plataformas como o Idle Fish, que permite aos membros revender itens usados e interagir com um público interessado.
Explorando o Futuro: Aprendendo com a Localidade
Observar as tendências na China oferece orientações valiosas para o futuro do varejo e do comércio eletrônico. A experimentação e a inovação são fundamentais para moldar essas jornadas no Brasil. A palestrante citou o provérbio: “A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo”.
Com essas lições da China em mente, o AliExpress está preparado para implementar inovação, integração e um novo modelo de e-commerce para os consumidores brasileiros.