Em 2021, a Black Friday acontece em 26 de novembro. Assim como no ano passado, ainda estaremos diante de um cenário de pandemia, o que tem estimulado muito as vendas online. Para se ter uma ideia, o E-commerce brasileiro cresceu mais de 70% ao longo de 2020. Então, é neste cenário de aceleração da transformação digital que o E-mail marketing se torna um aliado cada vez mais importante dos lojistas na hora de conquistar e fidelizar clientes e, logo, alavancar suas vendas, especialmente em datas marcantes no calendário do comércio, como é o caso da Black Friday. Somente nesse período o valor das vendas online passou de R$ 5 bilhões.
É importante iniciar a estratégia comercial para data com antecedência. Prepare o consumidor para lembrar da sua empresa no momento de fechar o negócio. Confira 6 estratégias para potencializar suas vendas na Black Friday usando esse canal.
6 dicas para trabalhar com E-mail marketing
PREPARE SUA BASE DE E-MAILS
O primeiro passo para usar o E-mail marketing para potencializar as vendas na Black Friday é preparar a sua base de e-mails. É preciso captar endereços eletrônicos de pessoas interessadas na data. Focar também em despertar o interesse de quem já disponibilizou seu contato em outro momento. Para isso:
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- Crie áreas de entrada, como pop-ups e landing pages. Um lugar em que seu público pode se cadastrar para receber informações sobre as promoções com antecedência.
- Planeje campanhas no modelo teaser para a base atual, gerando expectativa sobre as vantagens que serão oferecidas na data.
- Use ambas as ações para segmentar o público, desenhando ações específicas de acordo com o comportamento de cada contato. Por exemplo, quem se cadastrou para receber novidades, mas nunca comprou na loja, pode receber e-mails com desconto adicional para a primeira compra.
NÃO TENHA MEDO DA BLACK FRIDAY
Muitos varejistas têm medo de gerar interesse na Black Friday e, com isso, reduzir as vendas no mês de novembro como um todo. Entretanto, se o público não souber o que o espera no seu site, com certeza irá primeiro para a página da concorrência.
Por isso, tão logo tenha a definição de sua participação. Comece a usar do E-mail marketing para avisar os clientes. Cerca de 30 dias antes da data, use um banner em todas as mensagens no modelo “save the date”. Gere um link para a landing page para poder mapear o interesse de sua base.
Mais perto da Black, cerca de 15 dias antes, comece a anunciar o espectro dos descontos oferecidos (até 60%, entre 20 e 40%). Se houver necessidade, é possível anunciar também os descontos por tipo de produto, como por exemplo, ‘Informática com 60% off’. Seguindo essa linha, cerca de 7 dias antes, é possível começar uma série de e-mails com contagem regressiva. 2 dias antes, iniciar o anúncio dos produtos com mais apelo de venda.
USE OS GATILHOS MENTAIS DA ESCASSEZ E DA URGÊNCIA
Nós compramos por dois motivos: porque precisamos de algo ou para aproveitar uma oportunidade, ou seja, de forma não planejada. Nesse último caso, o segredo é entender os gatilhos mentais que levam seu público a comprar por impulso.
No caso da Black Friday, a maior parte das compras são definidas por nosso senso de escassez e urgência. Por isso, explore em suas campanhas de e-mail um discurso que mostre a possível falta dos itens e a necessidade do consumidor aproveitar o pouco tempo das promoções.
TENHA UMA ESTRATÉGIA PRÓPRIA PARA ENVIO DE E-MAILS NA BLACK FRIDAY
No tão esperado dia dos descontos, é importante que suas promoções estejam na caixa de entrada dos seus contatos. Nosso conselho é que sejam enviadas pelo menos três mensagens avisando sobre os descontos oferecidos.
Uma mensagem logo na virada do dia, uma no começo da manhã e outra durante a tarde. Essas são essenciais para lembrar seu público sobre as condições especiais e gerar acessos ao site. Linhas de assunto com o nome da promoção (Black Friday) e o desconto máximo oferecido funcionam muito bem. No último e-mail do dia, gatilhos como “está acabando” e “ainda dá tempo” costumam ter ótimas margens de conversão para o site.
OFEREÇA ALGO A MAIS POR E-MAIL
Produtos com descontos não faltam na Black Friday. Então que tal usar o e-mail para oferecer um “extra”? Um cupom de frete grátis para compras acima de determinado valor ou até mesmo um brinde negociado com um fornecedor. Essas costumam ser ótimas ações para promover a fidelização e ganhar o carinho do consumidor. Além disso, essa estratégia valoriza sua entrega de e-mails, fazendo com que seus clientes fiquem atentos toda a vez que uma mensagem sua chegar na caixa de entrada.
USE O E-MAIL PARA O PÓS EVENTO
Se você comunicou bem suas ofertas de Black Friday, a tendência é acabar o dia sem estoques e com o faturamento de um dia igual ao de todo o mês de novembro. Entretanto, sua estratégia de e-mails pode ser usada para continuar com as promoções no sábado e domingo. Nesses dias, você pode usar as mensagens para oferecer os produtos de curva B e C, por exemplo, que mesmo com descontos não foram um sucesso de vendas.
Outra possibilidade é anunciar por e-mail promoções da Cyber Monday, em que os descontos são válidos apenas para o mercado digital.
Como você pôde perceber, o E-mail marketing é essencial para uma estratégia vencedora na Black Friday. Utilizando mensagens bem estruturadas e pensadas para cada etapa do processo de divulgação, é possível potencializar as vendas e intensificar o engajamento e a percepção da sua marca. Para aprender mais sobre e, quem sabe, aplicar na sua empresa, confira o site da Mailbiz. Clientes da mailbiz tem 15% de desconto na primeira mensalidade. Aprenda por lá como fazer esse planejamento de vendas. Especialize-se na área para alavancar seu negócio.
